Türk Hava Yolları

Hoşgeldiniz

Sayın Konuklarımız, Bilişim teknolojilerinin kullanım ve gelişiminin öncülerinden Havayolu endüstrisinde, operasyonların çeşitliliği ve karmaşıklığı en üst düzeyde BT (Bilgi Teknolojisi) desteğini zorunlu kılıyor.

Türk Hava Yolları, güçlü BT altyapısı sayesinde yolcu başına birim maliyetlerini dünya havacılık ortalamasının çok altında tutmayı başarabiliyor ve bu da finansal sonuçlarımıza yansıyor.

Türk Hava Yolları olarak son 5-6 yıldır gerçekleştirilen ticari atılımı kalıcı kılmak ve operasyonel verimliliği artırmak için BT yatırımlarına büyük önem veriyoruz. Müşteri odaklı dönüşüm olarak adlandırabileceğiniz projelerimiz çerçevesinde de sizlerle temas noktalarındaki sistemlerimiz için 2010 yılını yatırım yılı ilan ettik.

Türkiye ve hatta dünya ölçeğinde sayılı büyüklükteki ERP (İşletme Kaynak Planlaması) projesine başladık. Süreçlerin yeniden yapılandırılmasına yönelik bu proje ile operasyonel verimliliğimizi artırıp yolcularımıza daha uygun ürün ve hizmetleri daha etkin bir biçimde sunabileceğiz. ERP projesiyle insan kaynakları, satın alma ve depo yönetimi, muhasebe ve finans alanlarında tüm iş süreçlerimizi daha da iyileştireceğiz. Bu projeyi çok iddialı bir takvimle ilk meyvesini birinci yılın sonunda alabilecek biçimde 3 yılda tamamlamayı hedefliyoruz.

Yolcularımıza yönelik çalışmalarımızın bir diğeri olan MobilTHY projemiz tamamlandı ve 20 Ekim itibariyle pilot olarak kullanıma açıldı. MobilTHY sayesinde yolcularımız cep telefonlarından rezervasyon, bilet satın alma, uçuşa 24 saat kala check-in işlemi yapma gibi hemen her türlü yolcu işlemlerini gerçekleştirebilecek ve gelişmeleri yine cep telefonlarından takip edebilecekler. Cep telefonunuza  düşecek olan barkod ile hızlı boarding de mümkün olacak. Buradaki önemli beklentilerimizden biri de siz değerli yolcularımızın her biri için özelleştirilmiş hizmetler sunabilmektir. Ülkemizdeki 3G kullanımı ile birlikte bu hizmet daha da etkinleşecektir.

Web sitemizi yeniliyor ve yeni fonksiyonlar da ekleyerek hizmete sunacağımız ürün portföyünü geliştiriyoruz. Havalimanlarındaki kiosk makinelerimizin sayısını artırıyoruz. Bu sayede boarding pass üretimi için bankolara gitmeden kiosklardan faydalanabileceksiniz. Yeniliklerle ilgili çok yakın zamanda sizlere başka müjdelerimiz de olacak.

Cumhuriyetimizin kurucusu Atatürk’ü ölüm yıldönümünde bir kez daha anıyoruz.
Kurban bayramınızı içtenlikle kutlar, Türk Hava Yolları’na göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder ve iyi uçuşlar dilerim.

Sevgi ve saygılarımla,
Doç. Dr. Temel Kotil,
Genel Müdür ve  Yönetim Kurulu Üyesi