Sayın Yolcularımız,

Türk Hava Yolları'nın bugünkü başarısına ulaşmasındaki en önemli faktörlerden biri sizlerin tarafsız eleştirilerinizdir. Bu eleştirileriniz daima önemsenmiş ve işletme politikamız doğrultusunda değerlendirilerek aksaklıklar giderilmeye çalışılmıştır. Sizlere sunduğumuz hizmetin kalitesindeki yükselişin sırrı burada yatmaktadır.

Rezervasyondan başlayarak, uçuş ve uçuş sonrası hizmetlerimizle ilgili düşüncelerinizi lütfen bize bildirin. Görüşlerinizi en kolay, uçuş sırasında kabin görevlinizden isteyeceğiniz müşteri görüş formunu doldurarak veya uçuş sonrası www.thy.com internet adresimiz vasıtasıyla iletebilirsiniz. Değerli görüşleriniz Genel Müdürlüğümüz'de ilgili birimlerimizce titizlikle değerlendirilerek, bir dönem sonraki çalışmalarımıza ışık tutmaktadır.

Bu aydan itibaren Miles&Miles üyelik kartına sahip tüm yolcularımız için KİOSK makinelerimizi kullanıma sunuyoruz. Miles&Miles üyelerimizin internetten yapabildiği tüm işlemleri havaalanında yapabilmelerine olanak sağlayan bu makineleri İstanbul Atatürk Havalimanı iç ve dış hat CIP salonları ile Business Class kontuarlarımızda bulabilirsiniz. Çok kısa bir süre içinde Ankara Esenboğa Havalimanı'nda da kiosk makinesi kullanımınıza sunulacaktır. Kiosk'lardan mil durumunuz, kişisel bilgileriniz, promosyonlarımız, üyelik rehberi, haber bülteni ve Miles&Miles program detayları ve kuralları ile ilgili bilgilere ulaşabilecek, eksik mil işleme işlemlerinizi gerçekleştirebilecek, hesap özeti dökümünüzü basma imkânına sahip olacaksınız.

Bu işlemler için pin kodu gerekli olmayıp, Miles&Miles kartınızı yanınızda bulundurmanız ve işlem esnasında kartınızın manyetik kısmını ekranda göreceğiniz şekilde okutmanız yeterli olacaktır. Her geçen gün hızla gelişen THY'nin değişmeyen amacı, siz yolcularımızı her zaman daha iyiyle buluşturmaktır. Bizlere gösterdiğiniz güvene teşekkür eder, iyi uçuşlar dilerim.

Saygılarımla,

Yusuf BOLAYIRLI
General Manager