YÜKLENİYOR ...

























ÖNSÖZ
2000 /ARALIK

Sayın Yolcularımız,


Başlıca görevlerimizden biri de sizlere konforlu uçuşlar yanında güvenli uçuşlar sağlamaktır. Bunun yolu da uluslararası standartta uçak bakım hizmetinden geçer. Türk Hava Yolları'nın kurulduğu günden bu yana sunduğu uluslararası bakım hizmetinin kalitesi, aldığı ISO 9002 Kalite Sistem Belgesi ile de tescil edilmiş oldu. Türk Hava Yolları Bakım Merkezi, 7 Haziran 2000 tarihinde Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen ISO 9002 tetkiki sonucunda, ISO 9002 Kalite Sistemi Belgesi'ni almaya hak kazandı. Kasım 2000 ayı içerisinde gerçekleştirilen gözetim tetkikini başarı ile geçen Bakım Merkezimiz, uçaklarımızın uçuş emniyetini sağlamada tam anlamıyla güvenilir ehliyette olduğunu tüm dünyaya bir kez daha kanıtlamış oldu.

Sayfa 1/3


























ÖNSÖZ
2000 /ARALIK
Türk Hava Yolları Bakım Merkezi, yürüttüğü kalite politikalarından en önemlisini, "uçak ve uçak komponenti bakımı konusunda, yurtiçinde ve yurtdışında bilinen, güvenilen ve tercih edilen bir kuruluş olmak" ilkesiyle uçuş emniyetine verdiği önemi göstermiş bulunmaktadır. Türk Hava Yolları, Kalite Sistemi'ni geliştirmek suretiyle, teknik tehirler ve yolcu tatmini konularında Avrupa havayollarının ortalamalarının üzerinde değerlere ulaşmış durumdadır.
Nitekim; elimizde bulunan en son verilere göre Türk Hava Yolları'nın Eylül 2000 itibariyle teknik tehirleri Avrupa havayolu şirketlerinin ortalama teknik tehirleri ile karşılaştırıldığında sonucun Türk Hava Yolları'nın lehinde olduğu gözleniyor.

Aşağıda yazılı değerlere baktığımızda, Türk Hava Yolları'nın teknik nedenli tehirlerinin toplam tehirler içindeki payının, ISO 9002 için hedeflenen Avrupa havayolu şirketleri teknik nedenli tehirleri ortalamasının altında olduğunu görüyoruz.
Sayfa 2/3


























ÖNSÖZ
2000 / ARALIK
Eylül 2000 Avrupa havayolu şirketleri ortalaması 2.3, Türk Hava Yolları ortalaması ise 1.1; Ocak-Eylül 2000 dönemi Avrupa havayolları ortalaması 2.2, Türk Hava Yolları ortalaması ise 1.4. Türk Hava Yolları'nın iradesi dışındaki etkenlerden meydana gelen ve sizleri üzdüğü kadar bizleri de üzen tehirler için tüm girişimlerimize rağmen maalesef elimizden bir şey gelmiyor.
Bizler, her zamanki gibi bizim sorumluluğumuzdaki hizmetin kalitesini, sizlerin konforlu, güvenli, rahat ve mutlu yolculuklar yapmanızı sağlayacak seviyede tutmak için çalışıyoruz.
Türk Hava Yolları'nı desteklemeye devam edin.

İyi yolculuklar dilerim.
Saygılarımla

Yusuf BOLAYIRLI
General Manager

Sayfa 3/3































Bir önceki konu başlığı Bir sonraki konu başlığı