Ticari ve Yer Hizmetleri Eğitimleri
TİCARİ VE YER HİZMETLERİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜHalen 19 eğitmenle çalışmalarını sürdürmekte olan müdürlüğümüzde kargo, tehlikeli maddeler kuralları, yolcu hizmetleri ve kayıp eşya, harekat, yolcu bilet satış konularında temel ve tazeleme eğitimleri, öncelikle THY personeline ve tedarikçilerine olmak üzere sivil havacılık sektöründe faaliyet gösteren diğer firma, kurum ve kuruluşlara da verilmektedir.
Günümüzde yaşanan küreselleşme süreci sonucunda araştırma ve geliştirme çalışmalarının ışığında kurallar ve uygulamalar hızla değişmektedir. Organizasyonların ve bireylerin sektördeki gelişmelere ayak uydurabilmelerinin yolu insana yapılan yatırımdan geçmektedir. Ancak bu yöntem ile bilgi çağı izlenebilmektedir. Bu temel anlayıştan hareket ile sektörün yetişmiş insan gücü ihtiyacı dikkate alınarak sivil havacılıkta uluslar-arası ve yerel otoritelerin kuralları ve standartları doğrultusunda tasarlanan ve güncellenen eğitim içeriklerimizin aktarımı yetkin ve deneyimli eğitmen kadromuz tarafından yürütülmektedir.
Eğitmenlerimizin tamamı sektör deneyimine sahip olup, eğitimlere başlamadan önce ilgili sertifika eğitimlerini tamamlamakta, eğer varsa IATA gibi alanında lider olan diğer kuruluşlardan da eğitimlere katılmaktadır. Sertifikalanmanın ardından gerekli iş başı gözlemlerini yaparak ve eğer ihtiyaç varsa aktif olarak iş başında belirli bir süre çalışarak teorik bilgileriyle deneyimlerini pekiştirirler. Bütün bu süreç içinde yürürlükte olan ve konuyla ilgili kaynakların taranmasıyla da hem vizyonlarını geliştirir hem de eğitmen dosyalarını hazırlarlar. Tüm eğitmenlerimiz her yıl düzenli olarak değişik konularda eğitici eğitimleri de almakta ve bu alanda da bilgilerinin hem geliştirilmesi hem de güncel kalması sağlanmaktadır.
Rezervasyon, Satış, Biletleme
Yolcu Hizmetleri / Check-in
Worldtracer Management System
Kargo / Tehlikeli Maddeler
Harekat
1996 - 2008 Türk Hava Yolları A. O. Her hakkı saklıdır. 