Türk Hava Yolları

Online Check-in

Biletlenmiş rezervasyonu olan tüm yolcularımız, Online Check-In uygulaması kapsamında, online hizmete açık olan yurt içi ve yurt dışı istasyonlarımızdan başlayan seferlerimiz için check-in işlemlerini web sitemiz aracılığıyla yapabilirler.

Online Check-in işlemleri, aynı PNR da olmak koşuluyla bir girişte en fazla sekiz yolcuyu kapsayacak şekilde, uçuşun kalkış saatinden yirmi dört saat önce başlar ve doksan dakika kala sona erer.

UYGULAMA ESASLARI

1. Adım: Kimlik ve Uçuş Bilgilerine Ulaşma Ekranı

Yolcularımız, isim ve soyadı bilgilerinin yanı sıra ya elektronik bilet numaraları ya da sadece rezervasyon kodlarını (PNR) belirterek uçuş kaydına ulaşabileceklerdir.

2. Adım: Yolcu ve Uçuş Detayları Ekranı

• Yolcularımızın rezervasyon kaydında, online check-in işlemi yapılabilecek olan uçuşlar ekranda sıralanacak ve işlem yapılmak istenen uçuş/uçuşlar seçilip, "Onayla" butonuna basılarak bir sonraki aşamaya geçilecektir. Aynı rezervasyon kaydında birden fazla yolcu olması durumunda yolcumuz, işlem yapacağı kişileri seçebilecektir. Bir girişte en fazla sekiz yolcu için işlem yapılabilir. Yolcunun Online Check-In işlemine uygun uçuşları son noktaya kadar işlem görecektir. 
• 
  Ayrıca bu ekrandan Miles&Smiles kart bilgilerinin girilmesi/Check-in işlemini tamamlamış yolcularımızın Koltuk Değiştirme ve/veya Online Biniş Kartı Basma linklerini kullanarak işlem yapabilmeleri mümkündür. Yine aynı ekranda Online Check-in ile ilgili diğer yardımcı linklere ulaşma imkanı vardır.  

 
3. Adım: Koltuk Seçimi Ekranı

• o Seçilen yolcu ve uçuş bilgisi sıralamasına göre, seyahat sınıfına ait koltuk planı görüntüsü ekrana gelecektir. Yolcumuz koltuk seçimi yapacağı isim/isimlere tıkladıktan sonra ekrandaki plandan istediği koltuğun üzerine tıklayarak seçimini yapabilecektir. Şayet yolcunun devamı olan uçuşları varsa; sırasıyla tüm uçuşlarına ait koltuk planları ekranda gösterilecek, yolcunun rezervasyon esnasında talep ettiği koltuk tercihi varsa, isminin yanında, bu koltuk numarası görülecektir. Böyle bir durumda şayet başka koltuk seçilmek istenirse, sistem "Koltuk Planı" sayfasında buna izin vermeyecek, son sayfada yolcuya sunulacak olan "Koltuk Değiştirme" seçeneği tıklanarak talep edilen yer değişikliği yapılabilecektir. Koltuk seçimi rezervasyon kaydındaki tüm uçuşlar için ayrı ayrı yapılacaktır.
•  
• Onaylama işleminin sonunda check-in tamamlanmış olacak ve yolcumuza seyahatine dair bilgilerin yanısıra, alanda tamamlanması gereken prosedurler hakkında detaylı açıklama yapılacaktır. Ayrıca bu bilgilerin yanısıra, yolcunun tercihine göre aynı ekrana email adresi ve/veya cep telefonu numarası girilmesi suretiyle de, online check-in bilgilerinin kendilerine ulaşması sağlanacaktır.
•  
• 4. Adım: Online Biniş Kartı Basımı
• Online Check-in işlemlerini tamamlayan elektronik biletli yolcularımız, Online Biniş Kartı uygulamasının geçerli olduğu istasyonlarımız için biniş kartlarını basabileceklerdir.
•  
• Online Biniş Kartının basılabilmesi için kullanıcının PC sinde Adobe Acrobat Reader yüklü olmalıdır.
•  
• Biletin alındığı kredi kartı sahibi, rezervasyon kaydındaki yolculardan biri değil ise, internetten biniş kartı üretilmesine izin verilmeyecektir.
•  
• Web sitemizden Online Biniş Kartı üreten yolcularımıza koltuk değiştirme seçeneği sunulmayacaktır.
•  
• Çıktısını aldıkları biniş kartını kaybeden yolcularımız, koltuk numaralarını değiştirmemek şartıyla biniş kartlarını internetten tekrar bastırabilecek ya da biniş kartlarını kontuarlardan tekrar talep edebileceklerdir.
•  
• Online Biniş Kartı uygulaması olan istasyonlar hakkında ilgili linklerden bilgi alınabilir.  
•  

Uçuş Bilgileri

Sistem, yolcu kaydında bulunan uçuşlar arasından, check-in yapılabilecek konumda olanları ekrana getirecektir. 

Through Check-in

Yolcu PNR bilgisinde aynı günde yapacağı devam uçuşları var ise, tüm uçuş bilgileri ekranda görüntülenecek ve bu segmentler içinde otomatik through check- in kuralları doğrultusunda izin verilen uçuşlara check-in işlemi yapılması sağlanacaktır. 

Return Check-in

Sistem PNR kaydındaki uçuş bilgileri doğrultusunda, gidiş ve dönüş seferi aynı gün içinde olan yolculara "Return Check-in" seçeneğini sunacak ve onaylaması durumunda dönüş seferine ait check-in işlemlerini gerçekleştirecektir. 

Bagaj Bilgileri

• • Check-in işlemleri sırasında Bagaj Bilgisi' sorulmayacaktır.
•  
• • Bagajı olan yolcularımız, bagaj bilgilerini kontuarda vererek bagaj etiketlerini alacaklardır.
•  

Koltuk Planı Bilgileri

• • Koltuk Seçimi olanağı, yolcunun seyahat edeceği sınıfta seyahatlerinin tamamını kapsayacak şekilde sunulacak ve yolcu isteğine göre tamamlanacaktır. 
• 
  • Koltuk seçimleri esnasında yolculara sunulan seçenekler mevcut check-in prosedürleri paralelindedir. Transit koltuk, bebek koltuğu, emergency exit koltuklarının kullanımı kurallar çerçevesinde yolculara sunulmaktadır. 
• 
  • Rezervasyonları sırasında koltuk seçimi yapmış olan yolculara, check-in işlemi esnasında bu seçimleri hatırlatılacak olup, check-in işlemi tamamlandıktan sonra değiştirme imkanı sunulmaktadır.  

Check-in İşlemi Sonu / Uyarılar:

 "Onayla" butonunun tıklanmasıyla birlikte, check-in işlemi sonuçlandırılacak olup; yolcuya  havalimanında yapılması gereken işlemler hakkında kısaca bilgi verilecektir.

Uyarılar

• • Havaalanı işlemlerinizi Online check-in tabelasının bulunduğu kontuarlardan, bu kontuarın açılamadığı istasyonlarda ise Business kontuarlarından yaptırabilirsiniz.
  
• 
  • Size  tanınan bagaj taşıma hakkını aşmış olmanız halinde lütfen havaalanına geliş sürenizi, fazla bagaj ödeme işlemlerinizin süresini göz önüne alarak planlayınız.
  
• 
  • Uçuşunuzun kalkış saatinden kırk beş dakika önce biniş kartlarınızı almış ve bagaj işlemlerinizi tamamlamış olmanız gerekmektedir. Biniş kartlarını Internetten basan bagajlı yolcularımız da, kontuar kapanmadan evvel bagajlarını teslim etmelidirler. Biniş kartlarınızı Self Check-in kiosklarımızdan da temin edebilirsiniz.   
  
•   
  • Uçuş kalkış saatinden on beş dakika önce kapıya müracaat etmeyen yolcularımız, biniş kartları internetten üretilmiş olsa dahi, prosedür gereği uçağa kabul edilmeyeceklerdir. 
•  

Check- in işlemleri iptali

• Check-in işlemlerinin iptali için + 90 212 444 0 849'dan sonra 4,2 ve 1 tuşlanarak ilgili bölüme ulaşılabilir.
  

• Yatırımcı İlişkileri
• İletişim
• Sıkça Sorulan Sorular
• Site Haritası
• Yasal Uyarı
• Blog

1996 - 2008 Türk Hava Yolları A. O. Her hakkı saklıdır.