Online Bilet - Yardım
Önemli Not:
- İç hat uçuşlarımızda yemek talebi hizmetimiz yoktur.
- Bebek yolcularımız için koltuk ayrılmamaktadır.
- Bebek yolcularımız seferlerimizde yalnız seyahat edemezler. Çocuk yolcuların refakatsiz seyahat hakkında bilgi almak için lütfen en yakın THY ofisine başvurunuz.
- Diğer havayolları ile beraber gerçekleştirdiğimiz ortak uçuşlarımızda koltuk seçimi imkânı bulunmamaktadır.
- Diğer havayolları ile beraber gerçekleştirdiğimiz ortak uçuşlarımızda bazı yemek talebi seçimleri verilememektedir.
- Koltuk seçimi, yemek seçimi ve benzeri diğer tüm konularda, uçuşu gerçekleştiren havayolunun uygulama kuralları geçerlidir.
Uçuşunuzu Planlayın
Nereden:
Lütfen seyahatinizin başlangıç şehrini seçiniz.
Nereye:
Lütfen seyahatinizin varış şehrini seçiniz.
Gidiş Tarihi:
Lütfen gidiş uçuşunuzun tarihini seçiniz. Bu tarih rezervasyon işleminiz yaptığınız tarihten itibaren en fazla 355 gün ile sınırlıdır.
Teslimat Seçenekleri:
1- Elektronik Bilet
Elektronik Bilet düzenlenmesi uygun olan uçuşlarımızda, ilk uçuşunuza ‘en az 3 saat – en çok 355 gün’ kala arasında web sitemizden rezervasyon yapıyor iseniz elektronik bilet düzenlecektir.
Havaalanında Bilet düzenlenmesi uygun olan uçuşlarımızda, ilk uçuşunuza ‘en az 3 saat – en çok 355 gün’ kala arasında web sitemizden rezervasyon yapıyor iseniz biletinizi havaalanında teslim alabilirsiniz.
3-THY Satış Ofislerinde Bilet (TBO)
İlk uçuşunuza ‘en az 48 saat – en çok 40 gün’ kala arasında web sitemizden rezervasyon yapıyor iseniz biletinizi her hangi bir THY satış ofisinden veya web sitemizdeki Öde ve Uç uygulaması ile satın alabilirsiniz. THY'nin direkt uçuşu olan tüm noktalar seyahatinizin başlangıç noktası olabilir.
Lütfen dönüş uçuşunuzun tarihini seçiniz. Devam ve dönüş rezervasyonlarınızın tarihi, rezervasyon işleminiz yaptığınız andan itibaren itibaren 355 gün ile sınırlıdır. Tek Yön veya Başka Şehre Dönüş ve/veya Duraklama Noktalı seyahatlerde bu tarih kutusu seçilmez.
Fiyat Alternatiflerine Göre Uçuşları Listele:
Bu seçenek tercih edildiğinde, belirttiğiniz seyahat tarih(ler)ini de içeren +/- 3 günlük zaman aralığına ait uygun ücretlerin bulunduğu bir tablo görüntülenecektir. Bir matriks şeklinde olan bu tablo üzerinde, sizin için en uygun tarih çiftini ve ücreti tercih edebilirsiniz. Bir sonraki adımda, daha önce seçmiş olduğunuz ücretin bulunduğu ve yer durumu müsait olan uçuşların listesi gelecektir.
Seçtiğim Tarihte Seyahat Etmek İstiyorum:
Bu seçenek tercih edildiğinde, sadece belirttiğiniz seyahat tarih(ler)inde yer durumu müsait olan uçuşların listesi görüntülenecektir. Seçiminizi bu sayfada görüntülenen alternatif uçuşlar arasından yapabilirsiniz.
Gidiş-Dönüş:
Uçuşunuza başlayacağınız noktaya dönmek istiyorsanız lütfen bu kutucuğu işaretleyiniz.
Tek Yön:
Sadece tek yön seyahat edecekseniz lütfen bu kutuyu işaretleyiniz.
Başka Şehre Dönüş ve/veya Duraklama Noktalı:
Seyahat ettiğiniz şehir dışında başka bir şehirden/şehre devam etmeyi ya da dönmeyi planlıyorsanız lütfen burayı seçiniz.
Kabin Sınıfı:
Uçuşlarımızda farklı iki kabin sınıfı (Business ve Economy) seçeneği bulunmaktadır.
Yetişkin:
13 yaşından gün almış tüm yolcularımızdır.
65 Yaş ve Üstü Yolcular:
65 yaşından gün almış tüm yolcularımızdır. Sadece iç hat uçuşlarında (Türkiye) geçerlidir.
Öğrenci:
Yıllık devamlı öğretim yapan bir okulda kayıtlı bulunan; 13 yaşından gün almış, 25 yaşından gün almamış yolcularımızdır. (Sadece iç hat uçuşlarında geçerlidir). ECN için ise 29 yaşından gün almamış yolcularımızdır.
Çocuk:
İki yaşını doldurmuş, 13 yaşından gün almamış çocuk yolcularımızdır. 7 – 12 yaş arası çocuklar yalnız seyahat edebilirler, ancak web sitemiz aracılığı ile rezervayon yapılmaz. Daha ayrıntılı bilgi için lütfen size en yakın THY satış Ofisine başvurunuz.
Bebek:
Yedi günden büyük olup, üç yaşından gün almamış yolcularımızdır. Şirket kurallarımız gereği bebek yolcuların yalnız başlarına seyahat etmelerine izin verilmez ve yedi günden küçük bebekler aileleri ile birlikte olsalar dahi seferlerimize kabul edilmez.
Önemli Not: İç hat uçuşlarımızda, bir defada en fazla 7 (Yedi) yolcu ve iki bebek için rezervasyon yapılabilir. Bir rezervasyondaki 65 Yaş Üstü, Yetişkin, Öğrenci ve Çocuk yolcu sayısı toplamı 7'yi geçemez. Rezervasyon talebiniz daha fazla sayıda yolcuyu kapsıyor ise, lütfen ayrı bir rezervasyon kaydı yaratınız.
Yer Durumu: (Sadece iç hat uçuşları için geçerlidir)
- Seyahatinizi ‘Tek Yön’ planlamanız halinde sistem tarafından yalnızca talep ettiğiniz parkur ve tarihte tarifemizde yer alan tüm uçuşlar (THY ve THY'nin diğer havayolları ile yaptığı ortak uçuşlar dahil) ekranda görüntülenecektir. Lütfen size en uygun uçuşu seçiniz.
- Seyahatinizi ‘Gidiş – Dönüş’ planlamanız halinde sistem tarafından talep ettiğiniz parkurlardaki tüm uçuşlar görüntülenecektir. Lütfen size en uygun gidiş ve dönüş uçuşlarını seçiniz.
- Seyahatinizi ‘Başka Şehre Dönüş ve/veya Duraklama Noktalı’ olarak planlamanız halinde ilk uçuşunuzu seçtikten sonra seyahatinize hangi şehirden hangi şehre ve hangi tarihte devam etmek istediğiniz sorulur.
- Tüm bunları belirledikten sonra ‘Uçuş Ekle’ kutusunu işaretlemeniz gerekmektedir. Bu durumda en fazla 6 (altı) parkur için rezervasyon yapabilirsiniz. İlk parkur hariç, eklediğiniz diğer parkurlardan birinden vazgeçmeniz halinde ‘Uçuşu Sil’ butonunu tıklayabilirsiniz. BİR ÖNCEKİ / BİR SONRAKİ GÜN BİR ÖNCEKİ GÜN YER DURUMU/ BİR SONRAKİ GÜN YER DURUMU ikonlarına tıklayarak seyahat etmek istediğiniz tarihi değiştirebilirsiniz.
- Seyahatinizde gün değişimi olması durumunda EK BİLGİ kolonunda GÜN AŞIMI, talep ettiğiniz sınıfta yer olmaması durumunda YER YOK, talep ettiğiniz sınıf dışında başka bir sınıfta yer olması durumunda BUSINESS CLASS ya da ECONOMY CLASS, diğer havayolları ile olan ortak uçuşlarımızda ise ilgili havayolunun adı görülür.
- Ekranda görülen tüm saatler, yerel saatlerdir.
Ücret
- Ücretlerimiz yalnızca seyahatinizin başladığı ülkede geçerli olup biletinizi başka bir ülkeden aldığınızda sezona ve ücret kuralına göre değişiklik gösterebilir.
- Biletinizi başka bir ülkeden almak istemeniz halinde lütfen o bölgedeki en yakın THY ofisi ile temasa geçiniz.
- Türkiye iç hat uçuşlarında YTL olarak görülen ücretler sadece Türkiye'de satılan ve düzenlenen biletler için uygulanır. Türkiye dışından yapılan rezervasyon taleplerinde ise ilgili ülkenin para birimi üzerinden vergiler dahil toplam ücret görüntülenir.
- Bu sayfadaki ücret notlarını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi belirtmek için ‘Kurallar ve Koşullar'ı ve Ücret Notları'nı okudum, anladım, kabul ediyorum’ kutucuğunu işaretlemeniz gerekir; ancak bu işlemden sonra bir sonraki adıma geçebilirsiniz.
Rezervasyonlarım
İptal:
Rezervasyon ve bilet iptalleri hakkında ayrıntılı bilgiye, Rezervasyonlarım başlığı altındaki ‘İptal’ bölümünden ulaşabilirsiniz.
Görüntüle:
Web sitemizden yapmış olduğunuz tüm rezervasyonların ayrıntılarına, rezervasyon kodu ve o rezervasyonda bulunan yolculardan birinin soyadını yazarak ulaşabilirsiniz.
eBilet Görüntüle:
'E-Biletimi Görüntüle' hizmeti rezervasyon detaylarınızı, ödeme ve fatura bilgilerinizi görüntüleme olanağını sağlamaktadır. Ayrıntılı bilgi için Rezervasyonlarım başlığı altındaki 'E-Biletimi Görüntüle' bölümünden ulaşabilirsiniz.
Rekonfirmasyon:
Bazı uçuşlarda rezervasyonunuzun önceden teyid edilmesi gerekmektedir. Rezervasyon teyidi amacıyla ‘Rekonfirmasyon’ bölümünü kullanabilirsiniz.
Öde ve Uç:
Ofiste Biletleme (TBO) seçeneğini tercih ederek online bilet sayfamızdan yapmış olduğunuz Türkiye ve yurt dışı çıkışlı rezervasyonların ödeme ve biletleme işlemleri için web sitemizde bulunan ‘Öde ve Uç’ linkinden giriş yapınız.
Rezervasyon kodu ve rezervasyonda kayıtlı olan herhangi bir yolcunun soyadını yazdıktan sonra rezervasyonunuz görüntülenecektir. Bu aşamada ‘Ödeme yapmak istiyorum’ butonunu tıkladığınızda, bilet ücretiniz otomatik olarak hesaplanacak ve rezervasyonunuzdaki ilk çıkış noktası, uçuşa olan zaman ve benzeri kriterler göz önünde bulundurularak bilet için uygun teslimat seçenekleri önerilecektir. Ödeme sayfasına geçebilmek için; bu sayfadaki ücret notlarını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamanız için ‘Kurallar ve Kosullar ve Ücret Notlarını okudum, anladım, kabul ediyorum’ kutucuğunu işaretlemeniz zorunludur.
Ayrıca Türkiye çıkışlı rezervasyonlarınızın Ödeme ve Biletleme işlemlerini anlaşmalı olduğumuz bankaların web bankacılığı sayfalarından gerçekleştirebilirsiniz.
Ödeme
Kredi Kartı İle Ödeme :
- Sitemizde yalnızca VISA veya MASTER CARD ile ödeme yapılması mümkündür.
- Aynı gün içinde aynı kredi kartı ile en fazla 4 (dört) ayrı rezervasyon yapılabilir. Bir rezervasyon için 2 (iki) farklı kredi kartı kullanılması mümkün değildir.
- Güvenlik nedeniyle bu sayfada kredi kartınızın 3 (üç) haneli güvenlik kodunu girmeniz zorunludur. Güvenlik kodu, kredi kartınızın arkasında imza hanesinde bulunan ve kredi kartı numarasından sonra yer alan 3 (üç) haneli rakamdır.
- ‘Havaalanında Bilet’ seçeneğini tercih ettiyseniz, bilet teslimi sırasında ÖDEME sayfasında belirttiğiniz kredi kartını ibraz etmeniz zorunludur. İbraz edemediğiniz durumlarda biletiniz düzenlenmez. Kredi kartı üzerindeki isim ile ilk yolcu ismi aynı olmalıdır.
- Amerika Birleşik Devletleri çıkışlı seyahatlerde ‘Teslimat Adresi’ sahasının doldurulması zorunludur. Fatura adresiniz ve teslimat adresinizin bulunduğu ülke ile yolculuğun başladığı şehrin bulunduğu ülke, aynı olmalıdır.
- Web sitemizden satın alma işlemi yaparken kullandığınız kredi kartını (sanal kart kullandıysanız bunun bağlı olduğu gerçek kartı), check-in esnasında ibraz etmeniz gerekmektedir.
- Yalnızca; kredi kartı sahibinin THY Miles&Smiles Elite veya Elite Plus üyesi olduğu hallerde kredi kartı ibrazı gerekmemektedir.
EFT/HAVALE İle Ödeme:
- Ödemesi EFT/HAVALE aracılığı ile yapılacak olan rezervasyon kayıtlarının ilk segmentinin uçuş tarihi, rezervasyonun yapıldığı andan itibaren en az 2 (iki) iş günü + 5 (beş) gün sonrası ile en çok 355 gün arasında olabilir.
- Sadece Türkiye çıkışlı uçuşların ödemesi EFT/HAVALE aracılığı ile yapılabilir.
- Ödeme işlemleri EFT/Havale aracılığı ile yapılan rezervasyonlara sadece elektronik bilet düzenlenmektedir.
- Ödeme işlemleri EFT/HAVALE aracılığı ile yapılacak olan PNR'lara rezervasyon yapılan günden sonraki ikinci iş günü saat 15:55'e kadar opsiyon süresi verilir.
- EFT/HAVALE işlemleri Türkiye sınırları içerisinde faaliyet gösteren bankalar arasında yapılmalıdır.
- EFT/HAVALE işlemleri, verilen opsiyon süresi içinde toplam ödeme miktarı Ödeme/Onaylama sayfasında belirtilen “EFT/HAVALE kodu” ile birlikte THY hesabına ulaştırılarak sonlandırılmalıdır.
- Bilet ücretinin THY kayıtlarından THY hesabına ulaştığının tesbitinden sonra, elektronik bilet düzenlenir.
- EFT/HAVALE uygulamalarının her bankada farklılık gösterebileceği dikkate alınarak; İptal/İade işlemleri THY kayıtlarına işlenerek mümkün olan en kısa sürede tamamlanacaktır.
- Resmi tatillerde, Banka ve Kurye şirketi hizmet vermediğinden web sitesi aracılığı ile yapılan satın alma işlemlerinde ödeme seçeneği olarak EFT/HAVALE kullanılamaz.
- Yolcu, satın aldığı bilet ücretinin verilen opsiyon süresi içinde THY'nin hesabına ulaştırılmasından sorumludur. EFT/HAVALE işlemlerinde bankacılık sistem ve uygulamalarından doğabilecek gecikmeler ile diğer hiçbir aksaklıktan (eksik/fazla EFT/HAVALE tutarı, havale limiti, gişeden havale kuralları ve bunlarla sınırlı olmaksızın her tür aksaklık) THY sorumlu değildir. İhtilaf halinde THY kayıtları kesin delil olacaktır.
Onaylama
Bu aşamada iç hat uçuşlarımızda yalnızca Business, dış hat uçuşlarımızda ise hem Business hem de Economy sınıfta koltuk seçimi yapabilirsiniz.
Anlaşmalarımız gereği, diğer havayolları ile ortak yaptığımız uçuşlarda koltuk seçimi uygulamamız bulunmamaktadır.
3D Secure
3-D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. Sistemin Visa kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified by Visa", MasterCard kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" isimleri verilmektedir.3-D Secure uygulamasına nasıl üye olabilirim?
Sisteme kayıt olmak çok kolaydır.
- Kartınızı çıkaran banka 3-D Secure uygulamasını destekliyor ise ister alışveriş öncesinde ister alışveriş sırasında açılacak olan 3-D Secure penceresi aracılığıyla sisteme kayıt olabilirsiniz.
- Kayıt sırasında, yalnızca 3-D Secure işlemlerde kullanacağınız bir şifre ile kişisel bir mesaj tanımlamanız gerekmektedir.
- Kayıt olduktan sonra alışveriş işleminize kaldığınız yerden devam ederek işlemi güvenli bir biçimde tamamlayabilirsiniz.
- THY web sayfası online bilet bölümünden bilet alımı gerçekleştirmek üzere uçuş, yolcu ve kart bilgileri girilir.
- Kartla yapılan işleme onay alınması aşamasında, ekrana çıkan pencerede 3-D Secure işlemlerde görüntülenmek üzere daha önceden tarafınızca belirlenmiş olan kişisel mesaj görünür. Bu mesaj işlemin bankanız tarafından onaylanmakta olduğunu gösterir.
- Ekrandaki ilgili alana 3-D Secure işlemlerde kullandığınız şifrenin girilmesi gerekmektedir.
- Şifrenin doğrulanmasının ardından işlem bankadan onay alınarak sonuçlandırılır.
- Böylelikle ödeme işlemi güvenli bir biçimde tamamlanır ve kart sahibi THY web sayfasına geri döner.
1996 - 2008 Türk Hava Yolları A. O. Her hakkı saklıdır. 