Türk Hava Yolları

1. Sedyeyle yolcu taşıma kuralları nedir?

Sedyeli Yolcular, yazılı doktor izni olmadan ve refakatsiz olarak seyahat edemez. Refakatçinin, yetişkin ve uçuş süresince yolcuya bakabilecek nitelikte olması gerekir. Şirketimiz tarafından ayrıca bir refakat hostesi sağlanmamaktadır.Hasta yolcunun uçabilmesi için, hastalık türünü ve bu hastalığın uçak yolculuğuna engel oluşturmayacağını belirten Türkçe ve İngilizce dillerinde hazırlanmış bir rapor istenir.Bu iki lisan dışında hazırlanmış raporlar noter tarafından onaylanmadıkça kabul edilmez. Rapor tarihi 10 günden eski olmamalıdır. Ayrıntılı bilgi için lütfen en yakın THY Rezervasyon ve Satış Ofisi ile bağlantı kurunuz.

2. Business Kabinde sedyeli yolcu taşınır mı?

Hayır. Sedyeli yolcu sadece ekonomi kabinde taşınabilir.

3. Sedyeli yolcunun refakatçisi ücretli mi taşınır?

Evet. Ayrıntılı bilgi için lütfen en yakın THY Rezervasyon ve Satış Ofisi ile bağlantı kurunuz.

4. Bağlantılı uçuşu olan yolculara duraklama noktasında otel hizmeti sunuyor musunuz?

Tarife yapımız gereği, aynı gün bağlantı sağlanamayan veya bağlantı süresi on saati aşan (business class yolcular için yedi saati aşan) ve her iki uçuşu da konfirmeli bileti olan yolculara, ücret tipinde aksi belirtilmedikçe otel hizmeti verilmektedir. Her iki segmentin de, Türk Hava Yolları dış hat uçuşu olması ve rezervasyonlarının da konfirme olması şarttır.Biletin gerekli şartlara uygunluğunun kontrolü ara noktada yapılır ve voucher ara noktada düzenlenir.Tüm vize prosedürleri (vize şartları, temini,ücreti) yolcunun sorumluluğundadır.Ara noktada vize alınamaması durumunda Türk Hava Yolları otel hizmeti vermekle yükümlü değildir.

5. Ambulans hizmeti sunuyor musunuz?

Ambulans hizmeti, kalkış noktasında; (kalkış havalimanında) terminal kapısından uçağa kadar ve varışta noktasında, (varış havalimanında) uçaktan terminal kapısına kadar verilmektedir.

6. Business Class yolcular için havaalanında ne gibi hizmetler sunuyorsunuz?

Ayrı bankoda check-in, öncelikli yer tercihi, gazete ve dergi,tüm yolcular uçağa yerleştikten sonra uçağa yönlendirme, bagajlar için özel tanıtıcı etiket ve ayrı yükleme, İstanbul Atatürk Havaalanı'nda İstasyonu’nda kolay check-in, e-mail ve fax check-in, İstanbul, İzmir, Ankara, Antalya ve elliüç Dış İstasyon'umuzda özel salon hizmeti verilmektedir.