Yatırımcı İlişkileri
SAYIN ORTAKLARIMIZA DUYURU
Bilindiği üzere, 2499 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu ve Sermaye Piyasası Kurulu’nun (Kurul) Seri: IV, No:28 ''Kaydileştirilen Sermaye Piyasası Araçlarına İlişkin Kayıtların Tutulmasının Usul Ve Esasları Hakkında Tebliğ'' ile Kurulca Kanunun 10/A Maddesine göre kaydı tutulması kararlaştırılan ve Kanunun yürürlüğe girmesinden önce ya da 10/A Maddesinin birinci fıkrası uyarınca bastırılan Sermaye Piyasası araçlarının, 31.12.2007 tarihine kadar ihraçcı kuruluşlara, bunların yetkili kıldığı aracı kuruluşlara veya Sermaye Piyasası araçlarının kaydını tutacak Merkezi Kayıt Kuruluşu’na teslim edilmesi zorunlu tutulmuştur.Bu çerçevede, kaydileştirmenin başladığı 28.11.2005 tarihi itibari ile fiziken ortaklarımızın elinde bulundurduğu Ortaklığımıza ait İMKB’de işlem görmeye hazır olmayan (halka kapalı) hisse senetlerinin İMKB’de satışa konu olabilmesi ve hisse senetlerinin Takasbank İMKB Takas ve Saklama Bankası A.Ş.’ye fiziki olarak teslimi ile Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş. nezdinde kaydileştirmesi işlemlerini Ortaklığımız adına yapmak üzere Garanti Yatırım Menkul Kıymetler A.Ş.’ni yetkilendirmiş bulunuyoruz. Ortaklarımız sözkonusu işlemlerini Garanti Yatırım Menkul Kıymetler A.Ş.’nin ekte belirtilmiş şubelerinde yaptırabileceklerdir. Garanti Yatırım Menkul Kıymetler AŞ, söz konusu işlemler için hisse sahiplerinden ekte verilen ücretleri tahsil etmeyi taahhüt etmiştir.
Ortaklarımıza önemle duyurulur.
Ortaklığın çıkarılmış sermayesinin %1'ine ulaşan her türlü hisse senedi alış ve satışının derhal Ortaklığa bildirilmesi zorunludur.
Yönetim Kurulu Başkanı'nın Mesajı
Ortaklığımız 2007 yılında rekabet ortamının çok yoğun olduğu havacılık sektöründe, küresel bir oyuncu olma yolundaki adımlarına verimlilik ve etkinliğini daha da artırarak devam etmiştir. Başarıyla geçen bir yılın sonunda, öngörülen tüm hedefleri gerçekleştirmenin mutluluğunu yaşıyoruz. Bu anlamda, geride bıraktığımız yıl bizim için yalnızca yolcu sayımızı, gelirlerimizi artırdığımız bir yıl değil; kalite hedeflerimizi bir bir gerçekleştirdiğimiz bir yıl olma özelliğini de taşımaktadır.
Bugüne kadar ölçülebilir verilerden en fazla öne çıkmış bulunan büyüme rakamlarıyla rekor üstüne rekor kırdık. Avrupa Havayolları Birliği üyesi şirketler, geçen yıl ortalama % 4,1 büyürken, THY % 16 büyüme oranı ile 20 milyon yolcuya ulaştı. Dünyanın çeşitli bölgelerindeki 141 uçuş noktasına 102 uçak ve yaklaşık 11.000 personelimiz ile hizmet verdik.
Memnuniyetle görüyoruz ki, dört yılda yolcu sayısını ikiye katlayan THY, bu büyümenin yanı sıra uçuş emniyeti ve kalitesi gibi çok önem verdiğimiz konularda da sınıf atlamıştır. Ortaklığımız, Avrupa Havayolları Birliği üyesi şirketler arasında Operasyonel Güvenilirlik Seviyesi’nde Avrupa’da birinci sırada yer almayı başardı. Böylelikle bakımları THY Teknik A.Ş. tarafından yapılan uçaklarımızın güvenilirliği bir kez daha belgelendi. Ulaştığımız bu sonuç, uçuş emniyetini temel önceliği kabul eden THY’nin dünya çapında güvenli bir marka olduğunun kanıtı, Ortaklığımız çalışanlarının da başarısıdır. Elde edilen bu başarının arkasındaki en önemli güç ise THY Teknik Güvenilirlik Kontrol Programı’dır.
Diğer yandan, havayolu şirketleri ve havalimanlarını, verdikleri hizmet ve kalite standartları yönünden değerlendiren, bağımsız derecelendirme kuruluşu Skytrax, Türk Hava Yolları’nın yıldız sayısını 4’e çıkardı. Bu sonuçla THY, dünya havacılığının en prestijli markaları arasındaki yerini almış oldu. Buna ek olarak, çalışmalarımızın bir mükâfatını da, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) sonuçlarıyla aldık. Müşteri memnuniyetinin zaman içindeki eğilimlerinin izlenmesi, müşteri sadakati, buna bağlı olarak kârlılık ve rekabet edebilirlik hakkında önemli bilgiler veren TMME, havayolu sektöründe ilk kez bu yıl ölçümlendi ve Kalite Derneği (KALDER) tarafından açıklanan sonuçlara göre THY birinci oldu.
Türk Hava Yolları olarak müşteri memnuniyetini her zaman en öncelikli konu olarak görüyoruz. Müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin artırılmasındaki en temel unsurun ise müşteriyi anlamaktan geçtiğinin bilincindeyiz. Bu itibarla 2007’nin Ocak ayından itibaren ‘Gizli Müşteri ve Fahri Gözlemci’ projesini hayata geçirdik. Bu projeyle, müşteri beklentilerini anlayarak, bu beklentiler doğrultusunda Türk Hava Yolları’nın geleceğini planlıyoruz. Önceden belirlenmiş senaryolar dahilinde, çağrı merkezlerimiz, satış ofislerimiz, acentalarımız ve check-in desklerimizin yanısıra internet sitemizde de uçuş öncesi, sırası ve sonrasında verdiğimiz tüm hizmetlerin kalitesini müşteri gözüyle görmek mümkün olmaktadır.
Türk Hava Yolları’nın müşterisine bakan yüzü olarak gördüğümüz web sitemiz (www.thy.com), 5. Altın Örümcek Web Ödülleri’nde 1061 site arasından ‘E-Ticaret’ kategorisinde birincilik ödülüne, ‘Kurumsal İletişim’ kategorisinde ise ikincilik ödülüne layık görülmüştür. Bu ödül, kullanıcı sayısı bir milyondan iki milyon beş yüz bine ulaşan ve gerek tasarımı gerekse kullanım dostu olması nedeniyle yolcularından çok sayıda teşekkür alan web sitemizin doğru bir şekilde yönetildiğinin de bir göstergesidir. Yeniden yapılandırarak, 17 ayrı dilde hazırladığımız sitemizden verebildiğimiz hizmetlerin çeşitliliğini ve kalitesini sürekli artırıyoruz. Dünyanın sayılı havayolu şirketlerinde bulunan on-line boarding hizmetini halihazırda müşterilerimize sunmaktayız. Böylelikle yolcularımız, web sitemizden check-in yaptırmak suretiyle, online biniş kartlarını hazırlayarak direkt uçuşa kabul edilmektedirler.
Aynı bağlamda, 1996 yılından bu yana hizmet veren web sitemiz, rezervasyon, e-bilet, online check-in gibi işlemlerin dışında yeni bir devrimi gerçekleştirmiştir. Türkiye'de her zaman ilkleri gerçekleştiren Türk Hava Yolları, www.thy.com ile Esnek Fiyat Görüntüleme Sistemi’ni hizmete sunmuştur. Yurtdışı uçuşlarda uygulanmakta olan bu sistem ile uçuşlardaki yer durumu ve ücret sorgulamaları çok daha hızlı ve kolay hale gelmiştir. Yer durumuna göre üç gün öncesi ve sonrası sorgulanabilmekte, yolcular uçuşlarını bir gün önce veya sonraya alarak daha uygun bilet ücretleri ve farklı seçenekler ile seyahat imkânına kavuşmaktadır.
Geçen dört yıla büyüme, gelişim ve dönüşüm yönündeki hamlelerimiz damgasını vurdu. Bundan böyle uçak sayımız 102'den 2008 sonu itibariyle 119'a ulaşacaktır. Böylelikle, hizmet verdiğimiz hatlarda sefer sıklığı ile yolcularımıza daha fazla seçenek ve esneklik sağlanacaktır. Mart ayı sonunda tamamlanacak Star Alliance üyeliğimiz ile zaten var olan yüksek hizmet standardına, kaliteye ve uçuş emniyetine ilişkin değerlerimiz, Star Alliance akreditasyonu ile tüm dünyada daha rahat algılanır ve bilinir hale gelecek, müşterilerimize sunacağımız yepyeni seçenek, imkân ve fırsatlar sayesinde Küresel Havayolu kimliğimiz tam anlamıyla perçinlenecektir.
Özellikle uzun hatlarda hizmet veren çift koridorlu geniş gövde uçaklarımızdan ikisinin kabin içi yenileme çalışmaları tamamlanarak azamî konfor ve son sistem eğlendirici hizmetler standart hale getirilmiş ve aktif olarak filomuzda yerini almıştır. Böylece, Ortaklığımız uzun hatlarda hizmet veren A-330 uçaklarımızın yanında A-340 tipi uçaklarımızda da kabin içi eğlenceye yönelik AVOD dijital sistemini uygulamaya koymuştur. Bu sistemle birlikte yolcularımız, Business Class’ta uzaktan kumanda, Ekonomi Sınıfı’nda ise hem uzaktan kumanda hem de dokunmatik ekran yardımı ile istedikleri uygulamayı seçebilmektedir. Bu çalışmalar neticesi olarak, geçen yıl 19’uncusu düzenlenen ve uçak içi hizmetlerine yönelik olarak verilen Avion Ödülleri’nde THY en iyi 3. havayolu olma başarısını elde etmiştir. Dünyanın saygın denetleme ve danışmanlık kuruluşlarından Skytrax ve WAEA tarafından ortaklaşa hazırlanan ve web sitesi kanalı ile dünyanın dört bir yanındaki uçak yolcularının katıldığı oylama sonucu belirlenen bu ödül, uçak içi hizmetlerine yönelik yaptığımız çalışmaların bir meyvesi olarak görülmektedir.
Sürekli salt büyümeden ibaret görünen bir gelişmenin son dört yıldaki başarıları ifade etmede kifayetsiz olduğu aşikârdır. Seyrüsefer emniyetini tüm unsurlarıyla tavizsiz sağlamanın asgarî koşul olduğu bir THY kültürünü diri tutarken, yeni ürün ve hizmet kalitesini geliştirmek, rakiplere nispetle tercih edilir bir konumu sürdürmek, büyümedeki en önemli faktörlerdendir. Bu bağlamda, yeni kurulan bağlı Ortaklığımız Turkish Do&Co A.Ş., THY’ye Türkiye çıkışlı ikram hizmeti sunmakta, kaliteden ödün vermeden sunulan bu hizmet müşterilerimiz tarafından da beğeniyle karşılanmaktadır.
Ürün çeşitlendirme politikası çerçevesinde THY, %50'sine sahip olduğu Sun Express şirketiyle İzmir, Antalya ve Adana'da iç ve bazı dış tarifeli hatlarda, İstanbul ve Ankara'ya uğramadan noktadan noktaya aktarmasız olarak uygun bedellerle (Low-Cost İş Modeliyle) yolcu taşımacılığını sürdürmektedir. Yine aynı kapsamda, Türk Hava Yolları'nın işletiminde ve güvencesinde Ankara merkezli yeni bir operasyonun hazırlıkları tamamlanmak üzeredir. Başkentimizi Anadolu'nun dört bir tarafına yeterli uçuş sıklığı ile bağlayacak olan yepyeni bir ürünü farklı bir ‘marka’ adı altında sunacağız. Maliyeti nispeten düşük olacağı için bilet fiyatlarının da uygun tutulacağı bu proje ile Ankara'dan hareketle dünyanın önemli merkezlerine yapacağımız doğrudan THY uçuşları da beslenebilecek; böylelikle Anadolu’da bölgesel nitelikli bir uçuş hizmet ağının oluşumları başlayacaktır.
Uçuş Eğitim Merkezimizde mevcut üç uçuş simülatörüne ilave olarak en ileri teknoloji ile donatılmış yeni A320 simülatörü hizmete sunulmuştur. Dördüncü simülatörümüzle Türk Hava Yolları Uçuş Eğitim Merkezi olarak, Ortaklığımız haricinde ulusal ve uluslararası olmak üzere 30’dan fazla havayolu şirketine eğitim hizmeti sunulmuştur. Böylece, toplam 11.000 saat simülatör kullanımı ile yaklaşık 4 milyon 500 bin EURO gelir elde edilmiştir.
Ülkemizde birçok yeniliği gerçekleştiren THY, ihtiyacı olan pilotları dünya standardında yetiştirmek üzere, aldığı tarihi bir karar ile THY Uçuş Eğitim Akademisi’nin kurulmasına karar vermiştir. Böylelikle havayolu uçağında görev yapabilecek standartlara ve lisanslara sahip kendi pilotlarının yanı sıra bölge havayollarına da geleceğin pilotlarını yetiştirmektedir.
IATA (Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği) ilk defa yıllık toplantısını 2008’de Türkiye’de yapacak, böylece dünya havacılığının kalbi İstanbul’da atacaktır. Bu toplantı sadece THY’nin tanıtımı açısından değil, İstanbul’un ve ülkemizin tanıtımı açısından da büyük önem taşımaktadır.
2007 yılını bitirirken, Yönetim Kurulu olarak daha evvel çizdiğimiz stratejiyi geliştirip yeni bir atılım hamlesini başlatmaya karar verdik. Cumhuriyetimizin 100. kuruluş yıldönümüne ulaşan yeni bir hayal kurduk. Bu hayal 250 civarında uçağı bulunan, kelimenin tam anlamıyla küresel bir oyuncu olan, hizmetinin kapsadığı alan salt Türkiye'nin sunduğu potansiyelin ötesinde, işini büyük bir ciddiyet, etkinlik ve verimlilikle yapan Türk Hava Yolları'na ilişkin bir hedeftir. 20 Mayıs 2008 tarihinde 75. kuruluş yıldönümümüzü kutlayacak olmamız bizi bu hayali kurmada yeterli düzeyde yüreklendiriyor. Bu hayali gerçeğe dönüştürmek için 2008 yılını zevkle, şevkle çalışacağımız bir zaman dilimi olarak ilan ediyoruz.
Kurduğumuz hayalleri birer birer gerçekleştirebildiğimiz bir temel bıraktıkları için başta ilham kaynağımız Mustafa Kemal Atatürk olmak üzere Cumhuriyetimizi ve Türk Hava Yolları'nı kuranları rahmet ve minnetle anıyoruz.
THY A.O. Yönetim Kurulu adına
Dr. Candan KARLITEKİN
Borsa Açıklamaları
Finansal Bilgiler
Raporlar
Genel Kurullar
Kurumsal Yönetim
Sıkça Sorulan Sorular
İletişim
THY hisse senetlerine ilişkin sorularınız için
Yatırımcı İlişkileri Müdürlüğü
Telefon: +90-212-463-6363
Faks: +90-212-465-2307
E-mail: ir@thy.com
Diğer tüm soru ve şikayetleriniz için lütfen
Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Telefon: 212-463-6363
Faks: 212-465-2121
E-mail: customer@thy.com adresini kullanınız
UYARI:
Bu web sitesinde yer alan bilgiler, Türk Hava Yolları A.O. tarafından bilgilendirme amacı ile hazırlanmıştır ve herhangi bir yatırım aracının satın alınması veya satılması için teklif veya teşvik yahut yatırım hizmeti verilmesine ilişkin bir talebin kabulü olarak yorumlanamaz. Bu sitede yer alan bilgi, düşünce ve yorumlar, yatırım danışmanlığı hizmeti kapsamında değerlendirilemez. Yatırım danışmanlığı hizmeti; aracı kurumlar, portföy yönetim şirketleri, mevduat kabul etmeyen bankalar ile müşteri arasında imzalanacak sözleşme çerçevesinde sunulmaktadır. Bu sitedeki yorum ve bilgilere dayanılarak yatırım kararı verilmesi uygun değildir. Bu sitede yer alan bilgilerin tam ve doğru oldukları tarafımızca garanti edilmemekte olup, bunlar önceden herhangi bir bildirimde bulunulmaksızın her zaman değiştirilebilir. Bu site ve muhtevasının herhangi bir şekil ve surette neşredilmesi, kopyalanması, ifşa edilmesi, tadil ve tahrifi, çoğaltılması, dağıtılması ve/veya yayımlanması kesinlikle yasaktır. Bu sitede sunulan bilgiler, doğru olduğu kabul edilen kaynaklardan temin edilmiştir. Türk Hava Yolları A.O., THY ile bağlantılı gerçek veya tüzel kişiler, personeli, acenteleri ve/veya danışmanları, bu bilgilerin kullanılması nedeniyle meydana gelecek olumlu veya olumsuz herhangi bir neticeden, bu bilgilere dayanılarak yapılan işlemlerden doğabilecek herhangi bir maddi veya manevi zarardan sorumlu tutulamaz.
Bu web sitesinde yer alan bilgiler, Türk Hava Yolları A.O. tarafından bilgilendirme amacı ile hazırlanmıştır ve herhangi bir yatırım aracının satın alınması veya satılması için teklif veya teşvik yahut yatırım hizmeti verilmesine ilişkin bir talebin kabulü olarak yorumlanamaz. Bu sitede yer alan bilgi, düşünce ve yorumlar, yatırım danışmanlığı hizmeti kapsamında değerlendirilemez. Yatırım danışmanlığı hizmeti; aracı kurumlar, portföy yönetim şirketleri, mevduat kabul etmeyen bankalar ile müşteri arasında imzalanacak sözleşme çerçevesinde sunulmaktadır. Bu sitedeki yorum ve bilgilere dayanılarak yatırım kararı verilmesi uygun değildir. Bu sitede yer alan bilgilerin tam ve doğru oldukları tarafımızca garanti edilmemekte olup, bunlar önceden herhangi bir bildirimde bulunulmaksızın her zaman değiştirilebilir. Bu site ve muhtevasının herhangi bir şekil ve surette neşredilmesi, kopyalanması, ifşa edilmesi, tadil ve tahrifi, çoğaltılması, dağıtılması ve/veya yayımlanması kesinlikle yasaktır. Bu sitede sunulan bilgiler, doğru olduğu kabul edilen kaynaklardan temin edilmiştir. Türk Hava Yolları A.O., THY ile bağlantılı gerçek veya tüzel kişiler, personeli, acenteleri ve/veya danışmanları, bu bilgilerin kullanılması nedeniyle meydana gelecek olumlu veya olumsuz herhangi bir neticeden, bu bilgilere dayanılarak yapılan işlemlerden doğabilecek herhangi bir maddi veya manevi zarardan sorumlu tutulamaz.
1996 - 2008 Türk Hava Yolları A. O. Her hakkı saklıdır. 