Online-Bilet Yardım
Türk Hava Yolları resmi web sitesinde Online-Bilet butonuna tıklayarak, iç ve dış hatlar için rezervasyon işlemleri yapabilir ve tarife bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.
İşlemleri nasıl yapacağınıza dair bütün bilgiler, bu sayfada verilmiştir. İşlemleriniz sırasında ihtiyaç duyabileceğiniz yardım bilgilerine bulunduğunuz sayfadan erişebilirsiniz.
" İletişim " butonundan Internet Satış Hizmetleri Merkezi telefon numaralarını görüntüleyebilirsiniz.
Önemli Not:
- İç hat uçuşlarımızda yemek talebi hizmetimiz yoktur.
- Bebek yolcularımız için koltuk ayrılmamaktadır.
- Bebek yolcularımız seferlerimizde yalnız seyahat edemezler. Çocuk yolcuların refakatsiz seyahat hakkında bilgi almak için lütfen en yakın THY ofisine başvurunuz.
- Diğer havayolları ile beraber gerçekleştirdiğimiz ortak uçuşlarımızda koltuk seçimi yapılamaz.
- Diğer havayolları ile beraber gerçekleştirdiğimiz ortak uçuşlarımızda bazı yemek talebi seçimleri verilememektedir.
Uçuşunuzu Planlayın
Nereden:
ütfen seyahatinizin başlangıç şehrini seçin.
Nereye:
Lütfen seyahatinizin varış şehrini seçin.
Gidiş Tarihi:
Lütfen gidiş uçuşunuzun tarihini seçiniz. Bu tarih rezervasyon işleminiz yaptığınız tarihten itibaren en fazla 90 gün ile sınırlıdır. Daha ileri bir tarihte rezervasyon yapmak isterseniz lütfen size en yakın THY satış ofisine başvurun. THY olarak sunduğumuz teslimat seçeneklerimiz (Havalimanında Biletleme / THY Satış Ofislerinde Biletleme / Adrese Teslim Bilet) seçmiş olduğunuz gidiş tarihine göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat Seçenekleri:
1- Elektronik Bilet
Elektronik Bilet düzenlenmesi uygun olan iç hat uçuşlarımızda, ilk uçuşa 90 gün ile 5 saat kala arasında web sitemizden rezervasyon yaptırıyor iseniz yalnızca;
- Türkiye
Adana Sakir Pasa, Ankara Esenboga, Antalya ,Bodrum Milas, Dalaman, Diyarbakır, Erzurum, Istanbul Ataturk, Izmir Adnan Menderes, Gaziantep Oguzeli, Kayseri Erkilet, Konya Airport, Malatya Havalimanı, Sabiha Gökçen Havalimanı, Samsun Çarşamba, Trabzon Van Havalimanı, Elazığ Havalimanı ve Denizli Çardak Havalimanı - Uluslararası
Amsterdam Havalimanı, Atina Eleftherios Venizelos Havalimanı, Barselona Havalimanı, Berlin Tegel, Berlin Schoenefeld, Beyrut Havalimanı,Brüksel National Havalimanı, Bükreş Otopeni Havalimanı, Chicago O’hare Havalimanı, Cenevre Cointrin, Düsseldorf Havalimanı, Frankfurt Main Havalimanı, Hamburg Fuhlsbuttel Havalimanı, Hannover Havalimanı, Köln Havalimanı, Londra Heathrow, Lyon St. Exupery Havalimanı, Madrid Barajas, Manchester Havalimanı, Milano Malpensa Havalimanı, Münih Havalimanı, Nice Cote d'Azur Havalimanı, New York JFK Havalimanıı, Nürnberg Havalimanı, Paris Orly Havalimanı, Roma Fiumicino Havalimanı, Strasbourg Havalimanı,Stuttgart Havalimanı, Tel Aviv Guerion Havalimanı, Viyana Schwechat Havalimanı
çıkışlı rezervasyonlarda elektronik bilet düzenlenecektir.
2-Havaalanında Bilet
İlk uçuşunuza 90 gün - 5 saat kala arasında web sitemizden rezervasyon yapıyor iseniz, yalnızca;
- Türkiye
Adana Sakir Pasa, Ankara Esenboga, Antalya ,Bodrum Milas, Dalaman, Diyarbakır, Erzurum, Istanbul Ataturk, Izmir Adnan Menderes, Gaziantep Oguzeli, Kayseri Erkilet, Konya Airport, Malatya Havalimanı, Sabiha Gökçen Havalimanı, Samsun Çarşamba, Trabzon Van Havalimanı, Elazığ Havalimanı ve Denizli Çardak Havalimanı - Amerika Birleşik Devletleri
New York JFK ve Şikago O'Hare Havalimanı - İngiltere
Londra Heathrow, Londra Stansted ve Manchester Havalimanı - Fransa
Paris Orly , Lyon St. Exupery , Nice Cote d'Azur ve Strasbourg Havalimanı - Almanya
Dusseldorf , Frankfurt Main , Hamburg Fuhlsbuttel , Hannover, Köln, Münih, Nürnberg, Stuttgart, Berlin Tegel ve Berlin Schoenefeld Havalimanı - İspanya
Madrid Barajas ve Barcelona Havalimanı - Ukrayna
Kiev Borispol, Odessa Central ve Simferopol Havalimanı - İtalya
Milano Malpensa Havalimanı, Roma Fiumicino Havalimanı - Romanya
Bükreş Otopeni Havalimanı - Avusturya
Viyana Schwechat Havalimanı - İsviçre
Cenevre Cointrin ve Zurih Kloten Havalimanı - Belçika
Brüksel National Havalimanı - İsrail
Tel Aviv Ben Gurion Havalimanı - Yunanistan
Atina Eleftherios Venizelos Havalimanı - İsveç
Stokholm Arlanda Havalimanı - Hollanda
Amsterdam Havalimanı - Danimarka
Kopenhag Kastrup Havalimanı - Norveç
Oslo Havalimanı
çıkışlı rezervasyonlarda biletinizi havaalanından teslim alabilirsiniz.
3-Posta Yolu ile Bilet (TBM)
İlk uçuşunuza 6 gün - 90 gün kala web sitemizden rezervasyon yapıyor iseniz biletiniz adresinize kurye ile gönderilecektir. Bu uygulama şimdilik yalnızca tüm Türkiye, İngiltere ve Amerika çıkışlı yolculuklar için geçerlidir. Kurye masrafları THY'ye aittir.
4-THY Satış Ofislerinde Bilet (TBO)
İlk uçuşunuza 48 saat - 90 gün kala arasında web sitemizden rezervasyon yapıyor iseniz biletinizi herhangi bir THY satış ofisinden alabilirsiniz. THY'nin direkt uçuşu olan tüm noktalar seyahatinizin başlangıç noktası olabilir.
Dönüş Tarihi:Lütfen dönüş uçuşunuzun tarihini seçin.
Devam ve dönüş rezervasyonlarınızın tarihi rezervasyon işleminiz yaptığınız tarihten itibaren itibaren 355 gün ile sınırlıdır. Tek Yön veya Başka Şehre Dönüş ve/veya Duraklama Noktalı seyahatlerde bu tarih kutusu seçilmez.
Gidiş-Dönüş:
Başlangıç noktanıza dönmek istiyorsanız lütfen bu kutuyu işaretleyiniz.
Tek Yön:
Sadece tek yön seyahat edecekseniz lütfen bu kutuyu işaretleyiniz.
Başka Şehire:
Seyahat ettiğiniz şehir dışında başka bir şehirden/şehire devam etmeyi ya da dönmeyi planlıyorsanız lütfen bu kutuyu işaretleyiniz.
Sınıf:
Dış hat uçuşları için Business, Ekonomi , Ekonomi (Kısıtlı) olmak üzere 3 farklı sınıf seçenegi bulunmaktadır.
İç hat uçuşları için 2 farklı sınıf seçeneği bulunmaktadır.
Bunlar :
- Business
- Ekonomi
Yetişkin:
13 yaşından gün almış tüm yolcularımızdır. Bir defada en fazla 4 yetişkin için rezervasyon yapılabilir. Eğer rezervasyon talebiniz daha fazla sayıda yolcuyu kapsıyor ise, lütfen ayrı bir rezervasyon kaydı yaratınız.
Çocuk:
3 yaşından gün almış 13 yaşından gün almamış çocuk yolcularımızdır. 7-12 yaş arası çocuklar yalnız seyahat edebilirler, ancak web sitesmiz aracılığı ile rezervayon yapılmaz. Daha ayrıntılı bilgi için lütfen size en yakın THY satış Ofisine başvurunuz.
Bir defada en fazla 4 yetişkin yolcunun seyahat etmesine izin verildiğinden bir rezervasyondaki çocuk yolcu ve yetişkin yolcu sayısı toplamı 4'ü geçemez. Eğer rezervasyon talebiniz daha fazla sayıda yolcuyu kapsıyor ise,
lütfen ayrı bir rezervasyon kaydı yaratınız.
Bebek:
7 günlük ve 3 yaşından gün almamış yolcularımızdır. Şirket kuralları gereği bebek yolcuların yalnız başlarına seyahat etmelerine izin verilmez ve 7 günden küçük bebekler aileleri ile birlikte olsalar dahi seferlerimize kabul edilmezler. Rezervasyon yapılmak istenen toplam bebek sayısı ile yetişkin sayısı mutlaka eşit olmalıdır (örn: 4 yetişkin en fazla 4 bebek ile seyahat edebilir). Eğer rezervasyon talebiniz daha fazla sayıda yolcuyu kapsıyor ise, lütfen ayrı bir rezervasyon kaydı yaratınız.
Rezervasyonlarım:
Miles & Miles üyesi iseniz "Üye Numaranız"ı ve "PIN kodunuzu", Miles & Miles üyesi değilseniz Rezervasyon kodunuzu ve yapilan rezervasyondaki yolculardan birinin soyadini ilgili kutulara yazıp "DEVAM" linkini seçtiğiniz takdirde daha önceden yaratmış olduğunuz hala geçerli olan rezervasyonlara ulaşabilir ve detaylı bilgi almak veya iptal etmek istediğiniz rezervasyon kodunuzu tıklayabilirsiniz.
Tarife:
Tarife butonunu seçerek karşınıza gelen ekranda tarih ve Nereden Nereye kutularını doldurarak istediğiniz tarife bilgilerine ulaşabilirsiniz. Geri Dönüşü Göster kutusunu işaretlerseniz dönüş uçusları için de tarife bilgileri görüntülenir. Bu ekranda öncelikle Türk Hava Yolları'nın direkt uçuşları 28 günlük dönemi kapsayan aylık tarife şeklinde verilir. Sorgulanan tarih ve parkur için direkt uçuş yok ise bağlantılı uçusları içeren günlük tarife görüntülenir.
Yer Durumu
- Seyahatinizi Tek Yön planlamanız halinde sistem tarafından yalnızca talep ettiğiniz parkur ve tarihte tarifemizde yer alan tüm uçuşlar (THY ve THY'nin diğer havayolları ile yaptığı ortak uçuşlar dahil) ekranda görüntülenecektir.Lütfen size en uygun uçuşu seçiniz.
- Seyahatinizi Gidiş Dönüş planlamanız halinde sistem tarafından talep ettiğiniz parkurlardaki tüm uçuşlar görüntülenecektir. Lütfen size en uygun gidiş ve dönüş uçuşlarını seçiniz.
- Seyahatinizi Başka Şehre Dönüş ve/veya Duraklama Noktalı olarak planlamanız halinde ilk uçuşunuzu seçtikten sonra seyahatinize hangi şehirden hangi şehre ve hangi tarihte devam etmek istediğiniz sorulur.
- Tüm bunları belirledikten sonra Uçuş Ekle kutusunu işaretlemeniz gerekmektedir. Bu durumda en fazla 6 parkur için rezervasyon yapabilirsiniz. İlk parkur hariç, eklediğiniz diğer parkurlardan birinden vazgeçmeniz halinde Uçuşu Sil butonunu tıklayabilirsiniz. BİR ÖNCEKİ / BİR SONRAKİ GÜN BİR ÖNCEKİ GÜN YER DURUMU/ BİR SONRAKİ GÜN YER DURUMU ikonlarına tıklayarak seyahat etmek istediğiniz tarihi değiştirebilirsiniz.
- Seyahatinizde gün değişimi olması durumunda EK BİLGİ kolonunda GÜN AŞIMI, talep ettiğiniz sınıfta yer olmaması durumunda YER YOK, talep ettiğiniz sınıf dışında başka bir sınıfta yer olması durumunda BUSINESS CLASS ya da ECONOMY CLASS, diğer havayolları ile olan ortak uçuşlarımızda ise ilgili havayolunun adı görülür.
- Ekranda görülen tüm saatler lokaldir.
Ücretler
- Ücretlerimiz yalnızca seyahatinizin başladığı ülkede geçerli olup biletinizi başka bir ülkeden aldığınızda sezona ve ücret kuralına göre değişiklik gösterebilir.
- Biletinizi başka bir ülkeden almak istemeniz halinde lütfen o bölgedeki en yakın THY ofisi ile temasa geçiniz.
- Türkiye iç hat uçuşlarında TRL olarak görülen ücretler sadece Türkiye'de satılan ve düzenlenen biletler için uygulanır. Türkiye dışından yapılan rezervasyon taleplerinde ise ilgili ülkenin para birimi üzerinden vergiler dahil toplam ücret görüntülenir.
- Bu sayfadaki ücret notlarını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi göstermek için “Yukarıdaki ücret notunu okudum, anladım ve kabul ediyorum” kutucuğunu işaretlemeniz gerekir, ancak bu işlemden sonra bir sonraki adıma geçebilirsiniz.
Rezervasyon
- Bu sayfa üzerinde Türkçe karakter, noktalama işaretleri ve boşluk kullanılmamalıdır.
- Miles&Miles Üyesi İseniz:
Miles & Miles üyesi iseniz ilgili butona tıklayarak karşınıza gelen sayfada Üye Numaranızı (TK hariç) ve PIN Kodunuzu giriniz. Bu şekilde bir sonraki adımlarda sizinle ilgili bilgilere sistem otomatik olarak ulaşacaktır. - Miles&Miles Üyesi Değilseniz:
Sitemizden yapacağınız rezervasyon ve bilet satın alma işlemlerinizi sitemize kayıt olmadan yapabilirsiniz. ezervasyon yada bilet satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ekranınıza gelen Miles&Miles Üyelik Ekranından Evet cevabını seçerek üyemiz olabilirsiniz.
Teslimat Seçenekleri:
1-Elektronik Bilet
Elektronik Bilet düzenlenmesi uygun olan iç hat uçuşlarımızda, ilk uçuşa 90 gün ile 5 saat kala arasında web sitemizden rezervasyon yaptırıyor iseniz yalnızca;
- Türkiye
Adana Sakir Pasa, Ankara Esenboga, Antalya ,Bodrum Milas, Dalaman, Diyarbakır, Erzurum, Istanbul Ataturk, Izmir Adnan Menderes, Gaziantep Oguzeli, Kayseri Erkilet, Konya Airport, Malatya Havalimanı, Sabiha Gökçen Havalimanı, Samsun Çarşamba, Trabzon Van Havalimanı, Elazığ Havalimanı ve Denizli Çardak Havalimanı - Uluslararası
Amsterdam Havalimanı, Atina Eleftherios Venizelos Havalimanı, Barselona Havalimanı, Berlin Tegel, Berlin Schoenefeld, Beyrut Havalimanı,Brüksel National Havalimanı, Bükreş Otopeni Havalimanı,Chicago O’hare Havalimanı, Cenevre Cointrin, Düsseldorf Havalimanı, Frankfurt Main Havalimanı, Hamburg Fuhlsbuttel Havalimanı, Hannover Havalimanı, Köln Havalimanı,Londra Heathrow, Lyon St. Exupery Havalimanı, Madrid Barajas, Manchester Havalimanı, Milano Malpensa Havalimanı, Münih Havalimanı,New York JFK Havalimanı, Nice Cote d'Azur Havalimanı, Nürnberg Havalimanı, Paris Orly Havalimanı, Roma Fiumicino Havalimanı, Strasbourg Havalimanı,Stuttgart Havalimanı, Tel Aviv Guerion Havalimanı, Viyana Schwechat Havalimanı
çıkışlı rezervasyonlarda elektronik bilet düzenlenecektir.
2-Havaalanında Bilet (TOD)
İlk uçuşunuza 90 gün - 5 saat kala arasında web sitemizden rezervasyon yapıyor iseniz, yalnızca;
- Türkiye
Adana Sakir Pasa, Ankara Esenboga, Antalya ,Bodrum Milas, Dalaman, Diyarbakır, Erzurum, Istanbul Ataturk, Izmir Adnan Menderes, Gaziantep Oguzeli, Kayseri Erkilet, Konya Airport, Malatya Havalimanı, Sabiha Gökçen Havalimanı, Samsun Çarşamba, Trabzon Van Havalimanı, Elazığ Havalimanı ve Denizli Çardak Havalimanı - Amerika Birleşik Devletleri
New York JFK ve Şikago O'Hare Havalimanı - İngiltere
Londra Heathrow, Londra Stansted ve Manchester Havalimanı - Fransa
Paris Orly , Lyon St. Exupery , Nice Cote d'Azur ve Strasbourg Havalimanı - Almanya
Dusseldorf , Frankfurt Main , Hamburg Fuhlsbuttel , Hannover, Köln, Münih, Nürnberg, Stuttgart, Berlin Tegel ve Berlin Schoenefeld Havalimanı - İspanya
Madrid Barajas ve Barcelona Havalimanı - Ukrayna
Kiev Borispol, Odessa Central ve Simferopol Havalimanı - İtalya
Milano Malpensa Havalimanı, Roma Fiumicino Havalimanı - Romanya
Bükreş Otopeni Havalimanı - Avusturya
Viyana Schwechat Havalimanı - İsviçre
Cenevre Cointrin ve Zurih Kloten Havalimanı - Belçika
Brüksel National Havalimanı - İsrail
Tel Aviv Ben Gurion Havalimanı - Yunanistan
Atina Eleftherios Venizelos Havalimanı - İsveç
Stokholm Arlanda Havalimanı - Hollanda
Amsterdam Havalimanı - Danimarka
Kopenhag Kastrup Havalimanı - Norveç
Oslo Havalimanı
çıkışlı rezervasyonlarda biletinizi havaalanından teslim alabilirsiniz.
3-Posta Yolu ile Bilet (TBM)
İlk uçuşunuza 6 gün - 90 gün kala web sitemizden rezervasyon yapıyorsanız biletiniz adresinize kurye ile gönderilecektir. Bu uygulama şimdilik yalnızca Türkiye, İngiltere ve Amerika çıkışlı yolculuklar için geçerlidir. Kurye masrafları THY'ye aittir.
4-THY Satış Ofislerinde Bilet (TBO)
İlk uçuşunuza 2 gün - 90 gün kala arasında web sitemizden rezervasyon yapıyorsanız biletinizi herhangi bir THY satış ofisinden alabilirsiniz. THY'nin direkt uçuşu olan tüm noktalar seyahatinizin başlangıç noktası olabilir.
Ödeme
Kredi Kartı İle Ödeme :
- Sitemizde yalnızca VISA veya MASTER CARD'ınız ile ödeme yapmanız mümkündür.
- Aynı gün içinde aynı kredi kartı ile en fazla 2 ayrı rezervasyon yapılabilir. Bir rezervasyon için 2 farklı kredi kartı kullanılması mümkün değildir.
- Güvenlik nedeniyle bu sayfada kredi kartınızın 3 haneli güvenlik kodunu girmeniz zorunludur. Güvenlik kodu, kredi kartınızın arkasında imza hanesinde bulunan ve kredi kartı numarasından sonra yer alan 3 haneli rakamdır.
- Havaalanında Bilet seçeneğini seçmişseniz, bilet teslimi sırasında ÖDEME sayfasında belirttiğiniz kredi kartınızı ibraz etmeniz zorunludur. İbraz edemediğiniz durumlarda biletiniz düzenlenmez. Kredi kartı üzerindeki isim ile ilk yolcu ismi aynı olmalıdır.
- İngiltere, Almanya ve Amerika Birleşik Devletleri çıkışlı seyahatlerde Teslimat Adresi sahasının doldurulması zorunludur. Fatura adresiniz ile teslimat adresinizin bulunduğu ülke ile yolculuğun başladığı şehrin bulunduğu ülke aynı ülke olmalıdır.
EFT/HAVALE İle Ödeme:
- Ödemesi EFT/HAVALE aracılığı ile yapılacak olan rezervasyon kayıtlarının ilk segmentinin uçuş tarihi, rezervasyonun yapıldığı andan itibaren 2 iş günü+5 gün sonrası ila 90 gün arasında olabilir.
- Sadece Türkiye çıkışlı uçuşların ödemesi EFT/HAVALE aracılığı ile yapılabilir.
- Ödeme işlemleri EFT/HAVALE aracılığı ile yapılan PNR'ların teslimat seçeneği TBM olacaktır.
- Ödeme işlemleri EFT/HAVALE aracılığı ile yapılacak olan PNR'lara rezervasyon yapılan günden sonraki ikinci iş günü saat 15:55'e kadar opsiyon süresi verilir.
- EFT/HAVALE işlemleri Türkiye sınırlarında bulunan bankalar arasında yapılmalıdır.
- EFT/HAVALE işlemleri, verilen opsiyon süresi içinde toplam ödeme miktarı Ödeme/Onaylama sayfasında belirtilen “EFT/HAVALE kodu” ile birlikte THY hesabına ulaştırılarak sonlandırılmalıdır.
- Bilet ücretinin THY kayıtlarından THY hesabına ulaştığının tesbitinden sonra, bilet düzenlenir ve en kısa sürede kurye aracılığı ile yolcuya ulaştırılır. Kurye ücreti THY'ye aittir.
- EFT/HAVALE uygulamalarının her bankada farklılık gösterebileceği dikkate alınarak; İptal/İade işlemleri THY kayıtlarına işlenerek mümkün olan en kısa sürede tamamlanacaktır.
- Resmi tatillerde Banka ve Kurye şirketi hizmet vermediğinden web sitesi aracılığı ile yapılan satın alma işlemlerinde ödeme seçeneği olarak EFT/HAVALE kullanılamaz.
- Yolcu, satın aldığı bilet ücretinin verilen opsiyon süresi içinde THY'nin hesabına ulaştırılmasından sorumludur. EFT/HAVALE işlemlerinde bankacılık sistem ve uygulamalarından doğabilecek gecikmeler ile diğer hiçbir aksaklıktan (eksik/fazla EFT/HAVALE tutarı, havale limiti, gişeden havale kuralları ve bunlarla sınırlı olmaksızın her tür aksaklık) THY sorumlu değildir. İhtilaf halinde THY kayıtları kesin delil olacaktır.
Onaylama
Bu adıma kadar yapmış olduğunuz tüm işlemler; seyahat parkurunuz, seyahat tarihiniz, rezervasyon sınıfınız, yolcu isimleri, varsa özel yemek talepleri ve toplam ücretiniz bu sayfada görülür. Bu adıma kadar yapmış olduğunuz işlemleri onaylamanız halinde rezervasyonunuz tamamlanacak, yapmış olduğunuz işlemlerden vazgeçmeniz halinde ise tüm işlemler iptal edilecektir.
Bu aşamada, Avrupa ve iç hat uçuşlarımızda yalnızca Business Class'ta, uzun ve kısa mesafeli uçuşlarımızda (Avrupa, Amerika ve Uzakdoğu) ise hem business hem de economy sınıfta koltuk seçimi yapabilirsiniz.
Anlaşmalarımız gereği, diğer havayolları ile ortak yaptığımız uçuşlarda koltuk seçimi uygulamamız bulunmamaktadır.
Turkish Airlines Copyright © 1996 - 2010 