Kurallar ve Koşullar
- Genel Kurallar
- Ödeme
- Teslimat Seçenekleri
- İptal/İade
- Sözleşme Şartları
- Önemli Hususlara İlişkin Hatırlatma
Genel Kurallar
1.Bilet Ücreti ve Seçilen Parkur:
Bilet ücretleri yolculuğun başladığı ülkede geçerli olup, bilet başka bir ülkeden satın alındığında; bilet ücreti, ücretin kuralı ve sezonuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Eğer biletinizi seyahatin başladığı ülke dışında bir ülkeden almak istiyorsanız, geçerli ücreti öğrenebilmek için lütfen o bölgedeki Türk Hava Yolları Satış Ofisi’ni arayınız. Türkiye iç hat uçuşları için Türk Lirası olarak görüntülenen ücretler, sadece Türkiye'de satılan ve düzenlenen biletler için uygulanmaktadır.
2. Web Sitemiz aracılığıyla yapacağınız rezervasyonlarda bir defada en fazla 4 yolcu ve 6 uçuş için rezervasyon yapma imkanı bulunmaktadır.
3. Online Bilet sayfasından yapılan işlemlerde, rezervasyon ve parkur değişikliğinin web sitesi üzerinden yapılması mümkün değildir. Rezervasyon ve parkur değişikliği yapmak istiyorsanız İnternet Satış Servis Merkezlerimiz’ne, THY Çağrı Merkezi’ne ve THY Satış Ofisleri başvurabilirsiniz.
4. Uluslararası sivil havacılık dilinin ve otomatik ücret hesaplama sisteminin veri tabanı İngilizce olması nedeniyle Dış Hat ücret notları Türkçe olarak görüntülenememektedir. Özür dileriz.
5. Bilet bedeli, yolculuğun başladığı ülkeye göre belirlenen para birimi cinsinden hesaplanır.
Ödeme
1. Kredi Kartı İle Ödeme
Aynı gün içinde, aynı kredi kartı ile en fazla iki ayrı rezervasyon yapılabilmektedir. Güvenlik nedeni ile rezervasyon sırasında kredi kartınızın 3 haneli güvenlik kodunu (CVC Numarası) girmeniz istenecektir. Güvenlik kodu kredi kartının arkasında, imza hanesinde bulunan kredi kartı numarasından sonra yer alan üç rakamdır.
Bilet alımını onayladığınızda bilet tutarı (vergi ve diğer masraflar dahil) ödeme için kullanılan kredi kartından tahsil edilir. Ödeme yapılan kredi kartı sahibinin seyahat edecek yolculardan biri olması zorunlu değildir.
Kredi kartı sahibinin seyahat edecek yolculardan biri olmaması halinde rezervasyonda yer alan yolcu bilgilerinin yanında, kredi kartı sahibinin güvenliği açısından; kredi kartı sahibinin isim, soyisim ve e-posta adresi rezervasyon sırasında istenmektedir. Rezervasyon tamamlandıktan sonra rezervasyon ve ödeme detaylarını içeren onay e-postası ve rezervasyon ile ilgili tüm iptal/iade/ceza işlemleri ile ilgili bilgi e-postaları rezervasyon sırasında belirtilen yolcu e-posta adresine ve kredi kartı sahibinin e-posta adreslerine ayrı ayrı gönderilecektir.
Yolcunun, bilet üzerinde değişiklik/iptal/iade talep etmek üzere THY ofisine/kontuarına ilk kez başvurması veya rezervasyon kaydındaki ilk uçuşun check-in işlemleri için bankoya müracaat etmesi halinde; biletin satın alma işlemi sırasında ödeme işlemleri için kullanılan kredi kartı sahibinin de ödeme işlemleri için kullandığı kredini kartını ibraz etmek üzere geçerli bir kimlik belgesi ile yolcu beraberinde bulunması ya da bu kartı ve geçerli fotoğraflı kimlik belgesini, rezervasyon kaydındaki ilk uçuştan önce herhangi bir THY ofisine başvurarak bizzat ibraz etmesi gerekmektedir.
2. EFT/HAVALE İle Ödeme
- Ödemesi EFT/HAVALE aracılığı ile yapılacak olan rezervasyon kayıtlarının ilk segmentinin uçuş tarihi, rezervasyonun yapıldığı tarihten en az 2 iş günü+ 5 gün, en çok 355 gün olmak zorundadır
- Sadece Türkiye çıkışlı uçuşların ödemesi EFT/HAVALE aracılığı ile yapılabilir.
- Ödeme işlemleri EFT/Havale aracılığı ile yapılan rezervasyonların teslimat seçeneği TBM (Postayla Bilet) veya elektronik bilet olacaktır. Rezervasyon kaydındaki tüm uçuşların elektronik bilet düzenlenmesine uygun olması ve rezervasyon kaydında bebek yolcu bulunmaması halinde elektronik bilet düzenenebilmektedir.
- Ödeme işlemleri EFT/HAVALE aracılığı ile yapılacak olan rezervasyon kayıtlarına rezervasyon yapılan günden sonraki ikinci iş günü saat 15:55’e kadar opsiyon süresi verilir.
- EFT/HAVALE işlemleri Türkiye sınırlarında bulunan bankalar arasında yapılmalıdır.
- EFT/HAVALE işlemleri, verilen opsiyon süresi içinde toplam ödeme miktarı Ödeme/Onaylama sayfasında belirtilen “EFT/HAVALE kodu” ile birlikte THY hesabına ulaştırılarak sonlandırılmalıdır.
- Bilet ücretinin THY kayıtlarından THY hesabına ulaştığının tesbitinden sonra, bilet düzenlenir ve en kısa sürede kurye aracılığı ile yolcuya ulaştırılır. Kurye ücreti THY’ye aittir.
- EFT/HAVALE uygulamalarının her bankada farklılık gösterebileceği dikkate alınarak; İptal/İade işlemleri THY kayıtlarına işlenerek mümkün olan en kısa sürede tamamlanacaktır.
- Resmi tatillerde Banka ve Kurye şirketi hizmet vermediğinden web sitesi aracılığı ile yapılan satın alma işlemlerinde ödeme seçeneği olarak EFT/HAVALE kullanılamaz.
- Yolcu, satın aldığı bilet ücretinin verilen opsiyon süresi içinde THY’nin hesabına ulaştırılmasından sorumludur. EFT/HAVALE işlemlerinde bankacılık sistem ve uygulamalarından doğabilecek gecikmeler ile diğer hiçbir aksaklıktan (eksik/fazla EFT/HAVALE tutarı, havale limiti ve bunlarla sınırlı olmaksızın her tür aksaklık) THY sorumlu değildir. İhtilaf halinde THY kayıtları kesin delil olacaktır.
3.Yolcunun, bilet üzerinde değişiklik/iptal/iade talep etmek üzere THY ofisine/kontuarına ilk kez başvurması veya rezervasyon kaydındaki ilk uçuşun check-in işlemleri için bankoya müracaat etmesi halinde; biletin satın alma işlemi sırasında ödeme işlemleri için kullanılan kredi kartı sahibinin de ödeme işlemleri için kullandığı kredini kartını ibraz etmek üzere geçerli bir kimlik belgesi ile yolcu beraberinde bulunması ya da bu kartı ve geçerli fotoğraflı kimlik belgesini, rezervasyon kaydındaki ilk uçuştan önce herhangi bir THY ofisine başvurarak bizzat ibraz etmesi gerekmektedir.”
Teslimat Seçenekleri
1. Web sitemiz aracılığıyla yapacağınız bilet alımlarında teslimat dört şekilde yapılmaktadır:
| Teslimat Seçenekleri | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Nereden | Nezaman | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Posta ile Bilet | Türkiye, İngiltere ve Amerika Birleşik Devletleri'nden uçuşumuz olan tüm noktalardan |
İlk uçuşun kalkışına en az 6- en çok 355 gün kala | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Havaalanında Bilet |
|
İlk uçuşun kalkışına en az 3 saat- en çok 355 gün kala | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Ofiste Bilet | Uçuşumuz olan tüm noktalardan | İlk uçuşun kalkışına en az 48 saat- en çok 355 gün kala | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Elektronik Bilet |
|
İlk uçuşun kalkışına en az 3 saat– en çok 355 gün kala | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
a) Elektronik Bilet
- Web sitemiz üzerinden yapılan satışlarda Elektronik Bilet düzenlenmesine uygun olan uçuşlarımız için Elektronik Bilet Teslimat seçeneğine bakınız.
- Elektronik Bilet düzenlenmesine uygun uçuşlarımızda, ilk uçuşa en çok 355 gün ile en az 3saat kala arasında yapacağınız rezervasyonlarınız için bilet ücretinizi web sitemiz aracılığıyla EFT-HAVALE veya KREDİ KARTI ile ödemeniz halinde Elektronik Bilet düzenlenecektir.
- Rezervasyon kaydındaki yolculardan birinin ödeme işleminin gerçekleştirildiği kredi kartının sahibi olması zorunlu değildir.
- Yolcunun, bilet üzerinde değişiklik/iptal/iade talep etmek üzere THY ofisine/kontuarına ilk kez başvurması veya rezervasyon kaydındaki ilk uçuşun check-in işlemleri için bankoya müracaat etmesi halinde; biletin satın alma işlemi sırasında ödeme işlemleri için kullanılan kredi kartı sahibinin de ödeme işlemleri için kullanılan kredi kartını ibraz etmek üzere geçerli bir kimlik belgesi ile yolcu beraberinde bulunması ya da ödeme işlemleri için kullanılan kredi kartı sahibinin ödeme işlemleri için kullanılan kredi kartını geçerli fotoğraflı kimlik belgesi ile beraber rezervasyon kaydındaki ilk uçuştan önce herhangi bir THY ofisine başvurarak ibraz etmesi gerekmektedir.
- Ödeme yaptığınız kredi kartı sanal kart ise lütfen sanal kartınızın bağlı olduğu kredi kartınızı da beraberinizde getiriniz.
- Self Check-in için lütfen biletinizin ödeme işlemleri için kullandığınız kredi kartınızı kullanınız. Kredi kartı sahibi seyahat edecek yolculardan biri değilse ve/veya ödeme yapılan kredi kartı sanal kart ise SELF Check-in hizmetimizden yararlanamazsınız.
Fatura niteliğinde olan ve elektronik bilet bilgilerinizi içeren e-bilet dökümanınızı almak için (uçuş tarihinden itibaren en geç 7 gün sonrasına kadar) en yakın THY Satış Ofisi'ne başvurabilirsiniz.
Sözleşme şartları için tıklayınız.
b) Posta Yoluyla Teslimat
- Teslimat masrafları Türk Hava Yolları'na aittir.
- Rezervasyon ve ödeme işlemi ilk uçuşa en az 6 (altı) gün, en fazla 355 (üçyüzellibeş) gün kala yapılabilir.
- Rezervasyon kaydındaki yolculardan birinin ödeme işleminin gerçekleştirildiği kredi kartının sahibi olması zorunlu değildir.
- Bu hizmetimiz, sadece Türkiye, İngiltere ve Amerika Birleşik Devletleri'nde ve bu ülkelerden başlayan seyahatler için mümkündür. Yolculuğun başladığı şehir ve biletin teslim edileceği adres aynı ülke sınırları içinde olmalıdır. Ödeme işlemlerini web sitesi kanalıyla yapmış olduğunuz bilet/biletler kurye tarafından kredi kartı hamiline yasal bir kimlik ( Nufüs Cüzdanı, Ehliyet ve Pasaport ) karşılığı teslim edilecektir. Biletler posta kutusuna bırakılamaz.
- Türkiye sınırları dahilinde biletinizin posta yoluyla teslim edilmesini istiyorsanız, lütfen adresinizin dağıtım alanlarımız içinde olduğundan emin olunuz. Bilet teslimatları, ancak dağıtım alanları kapsamında olan bölgelerde yapılabilir. Adresin dağıtım alanları içinde olmaması sebebiyle bilet teslimatı yapılamaması halinde, rezervasyon iptal edilir ve online olarak yapılan ödeme ödeme yapılan kredi kartına aynen iade edilir.
- İngiltere ve Amerika’da yapılan uygulamalarda, yolcu profilinde kredi kartı ekstre adresinin doldurulması zorunludur. Kredi kartı ekstre adresinin doğru olmaması veya ekstre adresi ile teslimat adresinin aynı ülke sınırları içinde olmaması durumunda bilet gönderilmez, rezervasyon iptal edilir ve online olarak yapılan ödeme, ödeme yapılan kredi kartına aynen iade edilir. Biletler ancak ödemede kullanılan kredi kartı sahibine teslim edilir. Kredi kartı sahibi olmaksızın bilette ismi yazılı yolculara dahi teslimat yapılmaz.
- Ödeme yapılan kredi kartı sahibi yolculardan biri değilse, biletler kredi kartı sahibinin adresine gönderilir. Biletlerin yolculara ulaştırılmasından kredi kartı sahibi sorumludur.
- İptal işlemleri sadece kredi kartı sahibi tarafından yapılabilir.
- Kredi kartı sahibinin biletlerin teslimi anında belirtilen adreste bulunmaması veya rezervasyon esnasında adresin yanlış bildirilmesi sebebiyle biletlerin zamanında teslim edilmemesinden doğacak zararlardan Türk Hava Yolları sorumlu değildir.
- Self Check-in için lütfen biletinizin ödeme işlemleri için kullandığınız kredi kartınızı kullanınız. Kredi kartı sahibi seyahat edecek yolculardan biri değilse ve/veya ödeme yapılan kredi kartı sanal kart ise SELF Check-in hizmetimizden yararlanamazsınız.
c) Havaalanında Teslimat
- Rezervasyonlar ve ödeme işlemi ilk uçuşa 355 (üçyüzellibeş) gün ile 3 (üç) saat kala arasında yapıldığı zaman biletin havaalanında teslim edilme imkanı vardır.
- IRezervasyon kaydındaki yolculardan birinin ödeme işleminin gerçekleştirildiği kredi kartının sahibi olması zorunlu değildir
- Ödeme işlemleri web sitesi aracılığıyla yapılmış ve "Havaalanında Bilet" seçeneği tercih edilmiş biletlerin teslimatı için; ödeme yapılan kredi kart hamilinin ödeme yapılan kredi kartı ve yasal bir kimlik belgesi (Nüfus Cüzdanı, Ehliyet ve Pasaport) ile beraber "Havalimanında Bilet Teslim (TOD) satış kontuarına" başvurması gerekmektedir.
- Bilet teslimatı sırasında lütfen, ödeme için kullandığınız kredi kartını, (Sanal kart olması halinde bağlı olduğu kredi kartını) yanınızda bulundurmayı unutmayın. Kredi kartınızı ibraz etmediğiniz takdirde biletinizin tanzimi mümkün değildir.
- Self Check-in için lütfen biletinizin ödeme işlemleri için kullandığınız kredi kartınızı kullanınız. Kredi kartı sahibi seyahat edecek yolculardan biri değilse ve/veya ödeme yapılan kredi kartı sanal kart ise SELF Check-in hizmetimizden yararlanamazsınız.
d) Türk Hava Yolları Satış Ofisi'nde Biletleme
- İlk uçuşunuza en az 48 saat - en çok 355 gün kala arasında web sitemizden rezervasyon yapıyorsanız, biletinizi herhangi bir THY satış ofisinden satın alabilirsiniz. THY'nin direkt uçuşu olan tüm noktalar seyahatinizin başlangıç noktası olabilir.
- Rezervasyon ile biletiniz düzenlenene kadar geçen süre arasında bilet ücretlerinde değişiklikler olabilir.
- Bilet ücretleri yolculuğun başladığı ülkede geçerli olup, bilet başka bir ülkeden satın alındığında; bilet ücreti, ücretin kuralı ve sezonuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İptal / İade
1.Web sitemiz üzerinden yapılan ve sadece iç hat uçuşlarını içeren rezervasyonlara ilişkin iptal işlemleri uçuşa en az 12 saat kalaya kadar yolcu tarafından doğrudan online olarak web sitesi aracılığıyla yapılabilir.
İptal işlemleri için Online Bilet Sitesi'nde "Rezervasyonlarım" başlığına tıklanmalıdır. LOGIN sayfasını geçtikten sonra ekranda önceden web sitesi aracılığıyla yaratılmış olan rezervasyonların kodları listelenecektir. Aynı sayfada bulunan “İptal” butonuna tıklandığında, iptal kuralları görüntülenmekte ve tekrar iptal butonuna tıklandığında iptal işlemi gerçekleşmektedir. Web sitemiz aracılığıyla yapılan iptal işlemlerinde yolcuya Türk Hava Yolları tarafından onay e-postası gönderilmektedir.
Uçuşa ilişkin tarifeli kalkış saatine 12 saat kala yapılacak iptal taleplerinizi, THY Çağrı Merkezi’ni arayarak yaptırabilirsiniz.
2. Bilet iade işlemleri sadece Türk Hava Yolları Satış Ofisleri'nden yapılacak olup, satın alınan biletlerde iade ve iptal ceza bedeli, bilet ücret kurallarına bağlı olarak bilet bedelinin %100 'ne kadar çıkabilmektedir. Bilet iade işlemleri sadece biletin düzenlendiği ülkede gerçekleşebilir.
a) Elektronik Biletlerin İptal/İadesi
- Web sitemiz aracılığı ile düzenlenmiş olan elektronik biletlerin iptal, iade ve değişiklik talepleri için, lütfen ödeme için kullandığınız Kredi Kartı, fotoğraflı kimlik belgesi (pasaport, nüfus cüzdanı veya ehliyet) ve Seyahat Planınızla birlikte seyehatinizin başladığı ülkede bulunan bir THY Satış Ofisine başvurunuz.
- Hiçbir kuponu kullanılmamış olan elektronik biletlerin iptal ve iadesi için, seyehatinizin başladığı ülkedeki İnternet Satış Servis Merkezlerimizi arayınız.
b) Posta Yoluyla Alınan Biletlerin İptal / İadesi
Biletleme işlemi gerçekleşmemiş ise bilet tutarı rezervasyon sırasında kullanılan kredi kartına aynen iade edilir. Bilet teslimatı yapılmış ise; iade işlemleriniz için biletiniz ile birlikte Türk Hava Yolları Satış ofislerinden birine başvurmanız gerekmektedir. İptal/iade veya her türlü değişikliklerde bilet ücret kuralları geçerli olacaktır. Kurallar aşağıda verilmektedir.
- İç hat biletlerinde:
Rezervasyon, uçuş kalkış saatine 12 saatten az bir zaman kala iptal edildiği takdirde bilet bedelinin %30 'u ceza olarak tahsil edilir. Uçuştan sonra bilet iadesi yapılamaz. - Dış hat biletlerinde:
Bilet ücret kuralında belirtilen iptal / iade cezası tahsil edilir. “İade edilemez” kuralı olan biletler iadeye alınmaz.
c) Havaalanından Teslim Alınacak Biletlerin İptal / İadesi
Uçuş öncesi:
İç hatlar için ilk uçuşun kalkışına 12 saatten daha fazla bir zaman var ise, uçuş web sitesi aracılığıyla otomatik olarak iptal edilebilir ve tahsil edilen ücret aynen iade edilir. İç hatlar için ilk uçuşun kalkışına 12 saatten az bir zaman kala yapılan iptallerde, web sitesi üzerinden otomatik olarak rezervasyon iptaline izin verilmez, bilet ücret kurallarında uygulanan iptal / iade cezaları geçerlidir.
Dış hatlar için rezervasyon yapıldığı andan itibaren web sitesi üzerinden otomatik olarak rezervasyon iptaline izin verilmez, bilet ücret kurallarında uygulanan iptal / iade cezaları geçerlidir.
İptal/iade/ tarih ve parkur degişikliği işlemleri seyahatin başladığı havalimanlarındaki (İstanbul Atatürk Havalimanı, Ankara Esenboğa Havalimanı, Antalya Havalimanı, İzmir Adnan Menderes Havalimanı, Adana Şakir Paşa Havalimanı, Bodrum Milas Havalimanı, Dalaman Havalimanı, Diyarbakır Havalimanı, Erzurum Havalimanı, Kayseri Erkilet Havalimanı, Konya Havalimanı, Samsun Çarşamba Havalimanı, Trabzon Havalimanı, Gaziantep Oğuzeli Havalimanı, Van Havalimanı, Malatya Havalimanı, Elazığ Havalimanı, Denizli Çardak Havalimanı, Londra Heathrow Havalimanı, Londra Stansted Havalimanı, Amsterdam Havalimanı, Manchester Havalimanı, New York JFK Havalimanı , Şikago O'Hare Havalimanı, Paris Orly Havalimanı, Lyon St. Exupery Havalimanı, Nice Cote d'Azur Havalimanı, Strasbourg Havalimanı, Kopenhag Kastrup Havalimanı, Düsseldorf Havalimanı, Frankfurt Main Havalimanı, Hamburg Fuhlsbuttel Havalimanı, Hannover Havalimanı, Köln Havalimanı, Münih Havalimanı, Nürnberg Havalimanı, Stuttgart Havalimanı, Madrid Barajas Havalimanı, Barcelona Havalimanı, Kiev Borispol Havalimanı, Odessa Central Havalimanı,Oslo Havalimanı, Milano Malpensa Havalimanı, Roma Fiumicino Havalimanı, Bükreş Otopeni Havalimanı, Viyana Schwechat Havalimanı, Cenevre Cointrin Havalimanı, Zürih Kloten Havalimanı, Brüksel National Havalimanı, Tel Aviv Ben Gurion Havalimanı, Atina Eleftherios Venizelos Havalimanı, Stockholm Arlanda Havalimanı, Simferopol Havalimanı, Berlin Tegel ve Berlin Schoenefeld) satış kontuarlarında ücret kurallarına uygun olarak gerçekleştirilir.
Uçuş sonrası :
İç hatlar ve dış hatlar için; uçuş kalkış saatinden sonra web sitesi üzerinden otomatik olarak rezervasyon iptaline izin verilmez.
İptal/iade/tarih ve parkur değişikliği işlemleri ancak seyahatin başladığı havalimanlarındaki (İstanbul Atatürk Havalimanı, Ankara Esenboğa Havalimanı, Antalya Havalimanı, İzmir Adnan Menderes Havalimanı, Adana Şakir Paşa Havalimanı, Bodrum Milas Havalimanı, Dalaman Havalimanı, Diyarbakır Havalimanı, Erzurum Havalimanı, Kayseri Erkilet Havalimanı, Konya Havalimanı, Samsun Çarşamba Havalimanı, Trabzon Havalimanı, Gaziantep Oğuzeli Havalimanı, Van Havalimanı, Malatya Havalimanı, Elazığ Havalimanı, Denizli Çardak Havalimanı, Londra Heathrow Havalimanı, Londra Stansted Havalimanı, Amsterdam Havalimanı, Manchester Havalimanı, New York JFK Havalimanı , Şikago O'Hare Havalimanı, Paris Orly Havalimanı, Lyon St. Exupery Havalimanı, Nice Cote d'Azur Havalimanı , Strasbourg Havalimanı, Kopenhag Kastrup Havalimanı, Düsseldorf Havalimanı, Frankfurt Main Havalimanı, Hamburg Fuhlsbuttel Havalimanı, Hannover Havalimanı, Köln Havalimanı, Münih Havalimanı, Nürnberg Havalimanı, Stuttgart Havalimanı, Madrid Barajas Havalimanı, Barcelona Havalimanı, Kiev Borispol Havalimanı, Odessa Central Havalimanı, Oslo Havalimanı, Milano Malpensa Havalimanı, Roma Fiumicino Havalimanı, Bükreş Otopeni Havalimanı, Viyana Schwechat Havalimanı, Cenevre Cointrin Havalimanı, Zürih Kloten Havalimanı, Brüksel National Havalimanı, Tel Aviv Ben Gurion Havalimanı, Atina Eleftherios Venizelos Havalimanı, Stockholm Arlanda Havalimanı, Simferopol Havalimanı, Berlin Tegel ve Berlin Schoenefeld) satış kontuarlarında ücret notlarına uygun olarak gerçekleştirilebilir. Yolcununun uçuşa gelmemesi durumunda bilet ücret kurallarında belirtilen cezalar uygulanır.
Yolcunun uçuştan sonra havaalanına gelmesi durumunda biletin ücret notunda belirtilen cezalar yolcunun web sitesinden bilet alımında kullandığı kredi kartından tahsil edilir.
3. İnternet üzerinden yapılan ödemelerde, iadesi mümkün olan biletlerin, iade işlemleri sadece bilet satın alma işlemlerinde kullanılan kredi kartına yapılır.
Önemli Hususlara İlişkin Hatırlatma
Kısıtlamalı Bilet:
Kısıtlamalı ya da promosyonel bir biletin kullanılmaması ya da iadesi durumunda hak kaybına uğrayabilirsiniz.
İnternet üzerinden yapılan ödemelerde, iadesi mümkün olan biletlerin iade işlemleri sadece bilet satın alma işlemlerinde kullanılan kredi kartına yapılır.
Turkish Airlines Copyright © 1996 - 2010 