إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت
هذه الخدمة متاحة لكل الركاب الذين قاموا بحجز تذاكر في رحلات THY. ويمكن الاطلاع على قائمة محطات إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت من خلال موقع THY على الويب: www.thy.com
تبدأ عملية إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت من 24 ساعة إلى 90 دقيقة قبل وقت مغادرة الرحلة بحد أقصى 8 مسافرين في نفس سجل الحجز (PNR).
خطوات عملية إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت للمسافرين:
الخطوة الأولى: للدخول في النظام:
فيما يلي عملية إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت لجميع المسافرين على متن طائرات THY.
قواعد التطبيق:
- ينبغي على كل مسافر إدخال اسمه الأول واسم العائلة ومعلومات الرحلة.
- إذا تشابه الاسم الأول واسم العائلة لأكثر من مسافر على متن نفس الرحلة، ينبغي على كل منهم إدخال رقم الحجز (PNR) مع معلومات الرحلة.
الخطوة الثانية: للوصول إلى معلومات الحجز والرحلة:
- بعد إدخال المعلومات السابقة والدخول على نظام إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت، سيتم عرض الرحلات المناسبة كرحلات نشطة على الشاشة.
من خلال خدمة إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت:
- يمكنك اختيار المقاعد الشاغرة التي تفضلها من خلال عرض خريطة مقاعد الطائرة.
- يمكنك إنجاز إجراءات السفر لأكثر من رحلة لنفسك أو لغيرك من المسافرين الموجودين في نفس سجل الحجز (PNR) إلى الوجهة النهائية.
- يمكنك إجراء إنجاز إجراءات السفر لرحلة العودة إذا كانت الرحلة في نفس اليوم ولم يكن لديك أية حقائب أو أمتعة.
الخطوة الثالثة: عملية إنجاز إجراءات السفر
- من أجل إدخال رقم الأميال (Miles&Smiles) الخاص بالمسافر في نظام DCS، ينبغي عليك إدخال رقم الأميال الخاص بك ورقم الأميال الخاص بالمرافق أثناء إنجاز إجراءات السفر إذا لم يتم الحصول عليه من موقع الحجز.
معلومات الرحلة
سيعرض النظام المقطع الأول الذي سيختاره المسافرون أثناء اختيار الرحلة التي سينجزون إجراءات السفر لها من بين الرحلات المتوفرة في سجل المسافرين.
إنجاز إجراءات السفر لأكثر من رحلة
إذا كانت الرحلة/الرحلات المغادرة في نفس اليوم مسجلة في سجل الحجز، فسوف تظهر كل الرحلات على الشاشة، ويتم عرض عمليات إنجاز إجراءات السفر لكل القطاعات في الرحلات وفـقًا لإرشادات إنجاز إجراءات السفر تلقائيـًا في أكثر من رحلة.
إنجاز إجراءات السفر لرحلة العودة
بعد إدخال معلومات الرحلة في سجل الحجز سيقدم النظام خاصية إنجاز إجراءات السفر لرحلة العودة Return Check-in Facility للمسافرين بدون حقائب أو أمتعة إذا كانت رحلة العودة في نفس اليوم، وإذا قام المسافر بتأكيد الحجز، ستتم تنفيذ عملية إنجاز إجراءات السفر لرحلة العودة. ولا تتوافر خاصية إنجاز إجراءات السفر لرحلة العودة للمسافرين الذين لديهم أمتعة أو حقائب سفر.
معلومات الأمتعة
- خلال عملية إنجاز إجراءات السفر، يكفي فقط إدخال عدد الأمتعة في خانة الموافقة على الأمتعة (Baggage Approval) لتحديد عدد حقائب وأمتعة السفر.
- سيحسب النظام وزن الحقائب وفقًا لعدد الأمتعة المجانية المخصص لكل مسافر.
- يمكن لأي مسافر تصحيح الوزن الفعلي للحقائب في مكاتب إنجاز إجراءات السفر بالمطار.
-
معلومات حول خارطة المقاعد
يتم عرض خريطة تفصيلية للمقاعد في جميع الرحلات ويتم اختيار المقاعد بكل عناية وفقا لمواصفات المسافرين.
- تتم عملية تخصيص المقاعد حسب الدرجة التي يسافر عليها الراكب ولجميع الرحلات التي سيقوم بها ويتم استكمال عملية الاختيار حسب طلبات المسافرين.
- أثناء عملية اختيار المقاعد، تكون البدائل المتاحة للمسافرين موازية لعملية إنجاز إجراءات السفر الحالية. يتم تخصيص مقاعد الترانزيت ومقاعد الأطفال وأبواب الطوارئ وما إلى ذلك للمسافرين وفـقـا للقواعد المعمول بها.
- في رحلات الترانزيت المحلية المغادرة من تركيا، إذا لم يتم حجز مقاعد الترانزيت، فإن النظام سيقوم بتخصيص المقاعد آليا لركاب الترانزيت في الصفين الأخيرين في مؤخرة الجانب الأيمن من الطائرة.
- وباعتبار أن إنجاز إجراءات السفر عبر الانترنت يبدأ قبل وقت المغادرة بـ 24 ساعة، ينبغي على جميع المحطات استكمال عملية فصل المقاعد المخصصة لركاب الترانزيت بما يتوافق مع هذا التوقيت.
- أثناء عملية إنجاز إجراءات السفر عبر الانترنت، لن تتوفر إمكانية اختيار المقاعد للمسافرين الذين قاموا بالفعل بإنجاز إجراءات السفر مسبقًا بسجل الحجز وسوف يبقى النظام على هذا الاختيار.
-
إكمال عملية إنجاز إجراءات السفر وتنبيهات:
<بعد الضغط على زر "تأكيد" (confirm) ستكتمل عملية إنجاز إجراءات السفر، ويتم إخبار المسافر بالموعد الذي يجب عليه فيه أن يكون بالمطار حسب مسار الرحلة، ورقم المكتب الذي سيقدم له بطاقة الصعود الخاصة به ويستلم منه أمتعته وحقائبه. تختلف التنبيهات التالية بين الرحلات الداخلية والدولية وفـقـا للقوانين واللوائح المعمول بها.
تمثل التنبيهات التالية نموذج التعليمات الموجهة للمسافر على الدرجة السياحية من فئة التذاكر المدفوعة بالكامل وغير المحدودة (Y) والمغادرة من اسطنبول:
تنبيهات
على جميع الركاب التوجه إلى المكتب المكتوب عليه
Online Check-In (إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت).
- للحصول على بطاقات الصعود الخاصة بكم، ننصحكم باستخدام أكشاك إنجاز إجراءات السفر ذاتيا.
- على جميع المسافرين الحصول على بطاقات الصعود الخاصة بهم وإنهاء إجراءات الأمتعة خلال 30 دقيقة على الأقل قبل موعد مغادرة الرحلة.
- إذا استلمتم التذكرة في المطار أو إذا كان ينبغي إعادة التحقق من تذاكركم، فيجب عليكم التقدم إلى مكتب المبيعات قبل ميعاد المغادرة بساعة كاملة على الأقل.
-
- ربما يتجاوز وزن أمتعتك الوزن المجاني. يرجى تخطيط وقتكم للوصول إلى المطار مع الأخذ في الاعتبار الوقت الذي يتطلبه دفع رسوم الوزن الزائد للأمتعة.
- إذا كان لديكم حساب أميال في برنامج Miles&Smiles سيتم إضافة عدد الأميال الخاصة بكم بعد يومين من تاريخ مغادرة الرحلة.
- يحق لشركة THY تغيير المقاعد التي تم اختيارها أثناء عملية اختيار المقعد عبر الانترنت لأسباب تشغيلية.
- للحصول على رسالة الموافقة على عملية اختيار المقاعد بالبريد الإلكتروني، نرجو ملء حقل البريد الإلكتروني ثم الضغط على مفتاح "أرسل Send".
- للحصول على رسالة الموافقة على عملية اختيار المقعد عبر رسالة نصية قصيرة يتم إرسالها إلى هاتفكم الجوال، نرجو إدخال رقم هاتفكم في الحقل المخصص لذلك ثم الضغط على مفتاح "أرسلSend ".
-
إلغاء عملية إنجاز إجراءات السفر
يقصد بها عملية إلغاء الحجز وسجل المسافر من برنامج DCS في نفس الوقت عبر مكتب تم إنشاؤه خصيصا لهذا الغرض. وستجد الإجراءات المتبعة حاليا في مثل تلك الحالات مشروحة في القسم الخاص بمكتب استلام/سحب الأمتعة في هذا الكتيب الإرشادي.